La genèse du programme Second Life

Le programme Second Life est né d’un besoin et d’une innovation. Tout est parti d’un événement inattendu : le gros accident d’une machine. Un client s’est adressé à Hydraumac en espérant que ses spécialistes pourraient réparer sa machine endommagée. L’équipe d’ingénieurs et de techniciens qualifiés a accepté de relever le défi avec détermination et ingéniosité. En réalisant des réparations méticuleuses et des remplacements stratégiques, ils ont pu remettre la machine en bon état de marche. Tout au long de ce projet, l’utilisation de pièces Bobcat a constitué un facteur crucial pour assurer la qualité et la longévité de la machine restaurée.

Ainsi est né le programme Second Life. Il s’attache à redonner vie aux machines en respectant des pratiques durables tout en apportant des avantages financiers considérables.

Analyse du coût : la clé du succès

La réussite d’une restauration s’appuie sur une analyse sérieuse du coût. Nos évaluations détaillées révèlent souvent que la restauration est plus économique que l’achat d’une nouvelle machine. Les clients comprennent vite les avantages financiers qui accompagnent une réparation. Dans le projet initial évoqué plus haut, l’analyse du coût a mis en évidence des économies significatives et a su convaincre le client. Ce dernier a été si satisfait du résultat qu’il nous a rapidement confié une autre machine à restaurer.

Dans un contexte plus large : respect de l’environnement et efficacité

Le programme Second Life satisfait les clients, mais il est également plus respectueux de l’environnement puisqu’il réduit les gaspillages et met en avant la réutilisation de ressources précieuses. En prolongeant la vie des machines, nous aidons les clients à réduire leur empreinte environnementale. Ce programme redonne toute sa valeur au concept de restauration et montre l’importance de donner une seconde chance aux machines.

Nous donnons la parole aujourd’hui à celui qui a eu l’idée du programme Second Life, Reda Hailoul, dont l’initiative cherche à restaurer les machines endommagées en tirant le meilleur parti de la qualité des pièces Bobcat. Il évoque les raisons qui expliquent ce programme, les défis qui l’accompagnent et les conséquences qu’il a dans le secteur industriel. Découvrez avec nous la façon dont cette solution novatrice transforme l’entretien et la restauration des machines.

Entretien avec le Responsable des entretiens chez Hydraumac

• Fonction : Responsable des entretiens chez Hydraumac
• Date de début : Depuis 2009

Sur quelle philosophie repose le programme Second Life ?
Il s’agit d’intervenir sur les machines pour que les clients puissent s’en servir et en tirer profit le plus longtemps possible.

Comment se déroule généralement le processus de restauration d’une machine dans le cadre de ce programme ?
Nous commençons par contrôler les composants vitaux de la machine (moteur, pompe hydraulique, commandes des vannes). Si ces composants sont en bon état et ne nécessitent pas de réparation majeure ou de remplacement, nous calculons le coût de la restauration. Dans le cas contraire, le coût des opérations risque de ne pas être compétitif.

Quelle est l’importance des pièces Bobcat dans le processus de restauration ?
Les pièces Bobcat jouent un rôle crucial, car elles permettent de respecter les mêmes normes de qualité qu’une machine neuve. Je dois préciser que ces restaurations sont possibles grâce à Bobcat, qui s’efforce de rendre les pièces essentielles (contrôleurs, tableaux de bord ou vérins, par exemple) plus abordables.

Comment réalisez-vous l’analyse du coût en vue d’une restauration ?
L’analyse démarre par une estimation détaillée des pièces, à laquelle nous ajoutons les frais de main-d’œuvre et le coût de certaines tâches que nous sous-traitons. Les réparations doivent suivre cette règle : la valeur des pièces doit représenter un maximum de 50%, les frais de main-d’œuvre 30% et les tâches sous-traitées 20%.

À quels gros problèmes avez-vous été confrontés dans vos projets de restauration de machines gravement endommagées ?
Les difficultés majeures concernent habituellement les composants électriques, principalement les faisceaux et les contrôleurs.

Comment les réactions positives des clients ont-elles influencé le développement du programme ?
Les commentaires positives des clients nous ont encouragés à explorer le potentiel de cette niche de marché et à communiquer sur l’importance d’entretenir les machines au cours de leur première vie. Nous avons aussi découvert que beaucoup de clients ont dans leur flotte des machines mal entretenues qui se retrouvent immobilisées pour des questions financières. Certains clients remarquent que ce programme peut remplacer avantageusement l’achat de machines d’occasion.

Comment voyez-vous l’avenir du programme Second Life ?
Nous voudrions proposer des sous-ensembles remis à neuf (moteur, pompe, vérin) pour enrichir les rénovations de seconde vie tout en maîtrisant les prix. 

Nous avons également demandé à notre Responsable après-vente régional, Mohab Yakout, de nous donner son point de vue :
Nous constatons souvent que les clients du Moyen-Orient et d’Afrique ont tendance à continuer à utiliser de vieilles machines Bobcat sur le terrain. Cela montre la fiabilité de la marque Bobcat, dont les machines dominent même dans les environnements les plus difficiles !

Hydraumac en a profité pour établir son formidable programme Second Life qui est très intéressant pour ces clients et participe au développement des activités après-vente au Maroc.

En tant que responsable après-vente en charge de la région Moyen-Orient/Afrique, je me souviens de ma première visite chez Hydraumac, qui m’a impressionné par ses efforts et ses capacités en après-vente.

Bien joué, Hydraumac !