Información sobre la devolución de piezas Bobcat

Estimado/a distribuidor/a:

Le escribimos para ofrecerle información general sobre el proceso de devolución de piezas en garantía de Bobcat.

Si está utilizando nuestra cuenta Bobcat DHL 968570441, adam.navarcik@doosan.com es nuestro administrador de DHL y puede ponerse en contacto con él si hay algún problema relacionado con la validación de la dirección de correo electrónico de un distribuidor que utiliza nuestra cuenta DHL Express por primera vez. Cualquier nueva solicitud se suele validar en las 48 horas siguientes a la solicitud inicial, y una vez realizado este paso ya no será necesario para futuras solicitudes de envío del mismo usuario.

Si se solicita a un distribuidor que envíe piezas defectuosas de Bobcat a uno de nuestros almacenes de proveedores, su número de cuenta de DHL será diferente y, por lo tanto, deberá ser aprobado por su administrador según los requisitos establecidos por el transportista de DHL de acuerdo con el proceso eSecure (puede descargar la guía paso a paso de DHL eSecure aquí).

Si el proveedor no valida la dirección de correo electrónico del distribuidor para el envío de la pieza requerida dentro de la misma semana, póngase en contacto con nosotros en bobcatwarranty@doosan.com y podremos ayudar poniéndonos en directamente contacto con el administrador de DHL del proveedor para evitar que se deniegue cualquier reclamación de garantía cuando se alcance el plazo de 30 días y la pieza no se haya enviado.

Si necesita alguna aclaración más, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,

Equipo de postventa de Bobcat