Информация о возврате гарантийных запчастей

Уважаемый дилер!

Предлагаем вам ознакомиться с общей информацией о порядке возврата гарантийных запчастей Bobcat.

Администратором клиентского счета Bobcat в DHL № 968570441 является adam.navarcik@doosan.com. Вы можете обратиться к нему в случае возникновения каких-либо проблем, связанных с процедурой подтверждения адреса электронной почты дилера при первом использовании нашего клиентского счета DHL Express. Все новые запросы на подтверждение обычно обрабатываются в течение 48 часов с момента первого обращения. После успешного завершения этой процедуры проходить ее повторно этому пользователю при следующем обращении в курьерскую службу уже не потребуется.

Если дилеру необходимо переслать неисправную запчасть Bobcat на склад одного из наших поставщиков, номер клиентского счета такого поставщика в DHL будет другим, поэтому потребуется получить подтверждение администратора согласно процедуре E-secure, как того требуют правила компании DHL (загрузить пошаговое руководство по DHL eSecure можно здесь).

Если поставщик не подтвердит адрес электронной почты дилера для осуществления отправки груза в течение недели, свяжитесь с нами по адресу bobcatwarranty@doosan.com. Мы напрямую обратимся к администратору дилера в компании DHL, чтобы избежать возможного отказа по гарантийной рекламации из-за превышения установленного 30-дневного срока для отправки неисправной запчасти.

Если вам потребуются дополнительные разъяснения, обращайтесь к нам за поддержкой.

С наилучшими пожеланиями,

Отдел послепродажного обслуживания Bobcat