Informacja o zwrocie części Bobcat

Drodzy dealerzy,

Chcielibyśmy przedstawić omówienie procedury zwrotu części gwarancyjnych Bobcat.

Jeśli wykorzystywane jest konto DHL Bobcat 968570441, adam.navarcik@doosan.com to nasz administrator DHL i można się z nim skontaktować, jeśli wystąpi problem związany z potwierdzeniem adresu e-mailowego dealera przy pierwszym użyciu naszego konta DHL Express. Wszelkie nowe prośby są zwykle potwierdzane w ciągu 48 godzin od złożenia, po wykonaniu tego kroku nie jest to już konieczne w przypadku kolejnych wysyłek tego samego użytkownika.

Jeśli dealer został poproszony o przesłanie wadliwych części Bobcat do magazynu jednego z naszych dostawców, ich numer konta DHL będzie inny i musi być zatwierdzony przez ich administratora zgodnie z wymaganiami ustalonymi przez firmę DHL zgodnie z ich procedurą E-secue (tutaj można pobrać instrukcję procedury DHL eSecure).

Jeśli dostawca nie potwierdzi adresu e-mailowego dealera dla wymaganej wysyłki części w tym samym tygodniu, prosimy o kontakt pod adresem bobcatwarranty@doosan.com, a będziemy mogli pomóc, bezpośrednio kontaktując się z administratorem DHL dostawcy, aby uniknąć sytuacji, w której roszczenie gwarancyjne zostanie odrzucone z powodu przekroczenia terminu 30 dni bez wysyłki części.

Jeśli potrzebne są dodatkowe wyjaśnienia, prosimy o kontakt.

Z poważaniem,

Zespół ds. rynku posprzedażowego Bobcat