Drodzy dealerzy!

Chcielibyśmy poinformować Was o nowej procedurze konfiguracji kont użytkowników systemu Salesforce (sprzedaż lub serwis) w regionie EMEA. Zmiany te mają na celu uproszczenie naszej procedury wsparcia i zapewnienie szybszej, dokładniejszej obsługi wniosków o konfigurację użytkowników.

🔄 Nowa procedura wniosków o użytkowników systemu Salesforce

Od teraz, gdy konieczna jest konfiguracja nowego użytkownika Salesforce, należy wykonywać poniższe kroki:

1. Przesłać wniosek e-mailem: Należy wysłać e-mail do dtl_servicedesk@doosan.com, aby zainicjować wniosek.
2. Odebrać formularz: Nasz dział pomocy technicznej IT w odpowiedzi prześle formularz zamówienia licencji Bobcat SalesForce.
3. Wypełnić formularz: Wypełnić całkowicie formularz i zwrócić go e-mailem na adres dtl_servicedesk@doosan.com.
4. Weryfikacja formularza: Dział pomocy technicznej IT zweryfikuje formularz, aby sprawdzić, czy jest kompletny, podpisany i czytelny. W razie braku wymaganych informacji lub niejasności formularz zostanie zwrócony do poprawy.

💡Przypomnienie: Zgłaszanie problemów technicznych

W przypadku problemów technicznych z witryną lub funkcją systemu Salesforce należy skontaktować się z naszym działem pomocy technicznej pod adresem dtl_helpdesk@doosan.com. Abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem, prosimy dołączyć następujące informacje:

• Używana przeglądarka internetowa
• Adres URL strony, na której wystąpił problem
• Nazwa użytkownika, którego dotyczy problem
• Zrzuty ekranu i/lub filmy ilustrujące problem

Doceniamy Waszą współprace, gdy rozwijamy nasze systemy i wsparcie sieci naszych dealerów.