🔍 Co to jest alert jakościowy?

Alert jakościowy to kluczowa część wewnętrznej procedury 8D w firmie Bobcat, przeznaczonej do rozwiązywania problemów i wdrażania trwałych rozwiązań. 

Może być też wydawany niezależnie, gdy zostanie określona możliwość ulepszenia.

Z każdym alertem jakościowym otrzymacie zwięzłe podsumowanie potencjalnych problemów jakościowych, wskazówki dotyczące diagnozowania i rozwiązywania problemu oraz, w razie potrzeby, instrukcje dotyczące zgłoszenia gwarancyjnego.

💡 Jaka to korzyść dla Was?

Oto jak alerty jakościowe wspierają Waszą pracę:

• Szybszy czas reakcji – wcześniejsza świadomość problemu pozwala na szybsze działanie.
• Przemyślane działania serwisowe – pozwalają bardziej efektywnie planować działania serwisowe dzięki uzyskaniu dokładniejszych informacji.
• Uproszczona diagnostyka i naprawa – szybka identyfikacja problemu i wykonanie odpowiednich działań naprawczych.
• Przejrzysta procedura gwarancyjna – bezpośrednie wskazówki dotyczące wymagań względem zgłoszeń gwarancyjnych skracają opóźnienia w procedurze gwarancyjnej.

📍 Gdzie można znaleźć alerty jakościowe?

Alerty jakości można znaleźć bezpośrednio w Bobcat Service Cloud (w tym samym miejscu, co artykuły informacyjne). 

Podsumowanie najnowszych alertów i artykułów informacyjnych pojawia się na karcie początkowej strony głównej Service Cloud, co ułatwia pracę. Sprawdzajcie ją regularnie, aby być na bieżąco!

👍👎 Chcemy poznać Wasze opinie!

Wasze zdanie się liczy!

Po odczytaniu alertu jakościowego, oznaczcie go kciukiem skierowanym w górę lub w dół, aby przekazać nam, co o nim sądzicie.

Macie sugestie? Prześlijcie opinie na adres: matyas.mika@doosan.com. Zawsze szukamy sposobów, aby ulepszyć nasze działania i lepiej zaspokajać Wasze potrzeby.