Podobnie jak w przeszłości, Kanoo Machinery, importer i dealer sprzętu Bobcat w ZEA jako jeden z pierwszych bierze udział w naszym programie szkoleń dotyczących części, który wprowadziliśmy w tym roku. Po jego rozpoczęciu pracownicy Kanoo mający kontakty z klientami szybko wzięli w nim udział – korzyści można podsumować w tych czterech punktach:

• Łatwa rejestracja i śledzenie postępów: Uproszczona rejestracja i przejrzyste śledzenie postępów zapewniają bezproblemową naukę.
• Wszechstronna integracja treści: Nasz problem płynnie łączy „miękkie” i „twarde” umiejętności, zapewniając całościowe zrozumienie produktów, układów i możliwości.
• Elastyczne tempo nauki: Korzystaj z maksymalnej elastyczności, dzięki której każdy uczestnik może wyznaczyć własne tempo nauki odpowiadające jego osobistym preferencjom.
• Poziomy dopasowane do stopnia zaawansowania: Dwa rozróżnione poziomy odnoszą się do różnych stopni zaawansowania i ról w zespole, dzięki czemu uczestnicy poznają dopasowane do nich i istotne dla nich treści.

Dzięki tak aktywnej postawie 33 pracowników osiągnęło pierwszy poziom, nazywany „profesjonalnym”, a 12 pracowników ma drugi poziom, „eksperta”.

Mohab Yakut, regionalny dyrektor ds. wsparcia posprzedażowego, twierdzi:

„Przy obecnym stanie branży maszyn wsparcie posprzedażowe to kluczowy czynnik rozwoju działalności zarówno producentów OEM jak i dealerów. Dział handlowy ds. serwisu i części wykazuje znaczący udział w rozwoju rynku posprzedażowego. Firma Kanoo Machinery słusznie postąpiła, inwestując w ten dział, poświęcając zasoby i zapewniając szkolenia, które wzmocniły wsparcie posprzedażowe w ZEA dla Bobcat. Dzięki rozbudowanej obecności w całych ZEA, Kanoo ma doskonały kontakt z użytkownikami końcowymi sprzętu Bobcat, promuje produkty i usługi posprzedażowe i zapewnia wysoką satysfakcję klientów. Gdy rozpoczęliśmy program certyfikacji działu handlowego z Instytutem Bobcat, Kanoo był jednym z pierwszych dealerów, który uzyskał certyfikaty dla swojego zespołu!”

Rajesh Cyriac, dyrektor działu części Kanoo Machinery, dodaje:

„Ta celowa inicjatywa szkoleniowa odegrała znaczącą rolę w zwiększeniu zdolności naszego zespołu, walnie przyczyniając się do naszych ogólnych sukcesów.
Udział w tym szkoleniu okazał się przełomowy dla naszego zespołu. Jedną z kluczowych korzyści był wzrost umiejętności indywidualnych, pozwalający członkom zespołu osiągać znakomite wyniki na poszczególnych stanowiskach.Nasz zespół zyskał cenną perspektywę i wiedzę, które przekładają się bezpośrednio na lepsze rezultaty.
Członkowie zespołu nie tylko mają większą pewność siebie, ale przełożyło się to na wymierne zwiększenie wydajności naszych codziennych działań, od uproszczenia procedur po bardziej efektywne rozwiązywanie problemów”.

Chcesz wiedzieć więcej lub się zarejestrować? Kliknij tutaj

Masz ogólne pytania dotyczące naszych szkoleń? Odwiedź stronę pytań i odpowiedzi.