W 2022 r. firma Bobcat wraz z dealerami Bobcat w Wlk. Brytanii rozpoczęła program pilotażowy konserwacji planowej BobCARE, współpracując z zespołami ds. części, serwisu sprzedaży i obsługi finansowej, by zapewnić zatrzymanie klientów i wydłużyć czas pracy maszyn bez przestojów.

Po szkoleniu przeprowadzonym przez zespół sprzedaży w Wlk. Brytanii we wrześniu zeszłego roku program szybko odniósł sukces, ale wyniki BobCARE w jednym sektorze przekroczyły wszelkie oczekiwania: chodzi o firmy zajmujące się wynajmem maszyn.

Ze względu na rosnące koszty posiadania wynikające z inflacji i niższych cen u konkurencji właściciele firm wynajmujących musieli w ostatnich latach zadowalać się coraz niższymi marżami. Po rozmowie, jaką odbyli Corbin Braithwaite, dyrektor ds. serwisu Bobcat w Wlk. Brytanii i Irlandii, oraz właściciel Halt Hire, Simon Whitfield (północnowschodnia Anglia) stało się jasne, że BobCARE to doskonałe narzędzie redukcji kosztów miesięcznych, zapewniające jednocześnie maksymalny czas bez przestojów zarówno dla firmy, jak i jej klientów:

Corbin Braithwaite: „Simon, jakie korzyści widzisz z umowy zawartej niedawno z Lloyd Ltd?”

Simon Whitfield: „Dzięki BobCARE, Protection Plus, Machine IQ oraz programowi finansowemu Agility, które przedstawił mi Dan Beaney (specjalista ds. sprzedaży Lloyd Ltd), wydaję teraz co miesiąc mniej, jednocześnie zwiększając wartość odsprzedaży maszyn”.

„Oznacza to również, że nie mam już nieoczekiwanych kosztów serwisowania i mam pewność, że gdziekolwiek znajdą się moje maszyny, będzie je serwisował przeszkolony technik od autoryzowanego dealera Bobcat, co oznacza, że maszyna zawsze będzie w optymalnym stanie technicznym, dzięki czemu ja lepiej ją wykorzystam, a moi klienci będą zadowoleni! Nie ma się nad czym zastanawiać!”

Corbin Braithwaite: „A co w BobCARE początkowo cię zainteresowało?”

Simon Whitfield: „Początkowo koszt i ochrona przed inflacją; w dużej firmie zajmującej się wyłącznie wynajmem maszyn Bobcat wiem, ile wydajemy na serwisowanie w ciągu roku, a w przypadku BobCARE było jasne, że będziemy mieli duże oszczędności i obniżone koszty przez kolejne 5 lat”.

Corbin Braithwaite: „Co w takim razie cię skłoniło do 5-letniej oferty? Jak rozumiem, dotychczas zawsze użytkowaliście maszyny 3 lata?”

Simon Whitfield: „Dzięki możliwości utrzymania kosztów przez dłuższy okres i pełnym serwisie i konserwacji prowadzonym przez dealerów Bobcat mogę mieć pewność, że maszyny będą w dobrym stanie przez te 5 lat, a finansowanie z BobCARE sprawia, że wiem, że maszyna będzie mieć wyższą wartość przy odsprzedaży nawet po 5 latach”.

Kolejną dużą firmą wynajmu maszyn w Wlk. Brytanii wykorzystującą zalety BobCARE jest Dorset Plant Hire; Corbin Braithwaite poświęcił chwilę na rozmowę z jej właścicielem, Lukiem George’em:

Corbin Braithwaite: „Dzień dobry, Luke, co sprawiło, że po rozmowie z Richardem Youngiem (specjalista ds. sprzedaży w TVE Hire and Sales) i Cliffem Perksem (przedstawiciel ds. części i wsparcia TVE Hire and Sales) zdecydowałeś się skorzystać z oferty BobCARE z nowymi i przyszłymi maszynami Bobcat?”

Luke George: „Dzień dobry, Corbin. Dla mnie w branży wynajmu to nie była opcja, ale konieczność. Mamy trzech techników, którzy zajmują się wieloma małymi zakładami, co pochłania bardzo dużo czasu, więc zarządzanie tym oraz zwykłymi pracami serwisowymi na dużym obszarze jest czasochłonne i niezbyt opłacalne”.

Corbin Braithwaite: „Więc widzisz BobCARE jako narzędzie, które zwalnia czas twoich pracowników, dzięki temu, że możesz polegać na wsparciu twojej działalności przez sieć dealerów Bobcat?”

Luke George: „Tak, oznacza to, że maszyny są serwisowane na czas, pozwala też chronić naszą działalność dzięki temu, że maszyny są prawidłowo serwisowane przez przeszkolonych techników, więc możemy mieć pewność, że nie będą miały długich przestojów z powodu usterek, którym można było zapobiec. Rozumiemy też, że dzięki temu nasza gwarancja będzie obowiązywać przez okres 5 lat, przez jaki będziemy korzystać z naszej floty”.

Jak dowiadujemy się z pierwszej ręki od klientów, BobCARE wspomaga duże firmy wynajmu maszyn w regionie wraz innymi produktami posprzedażowymi Bobcat, takimi jak Protection Plus oraz Machine IQ, dzięki wykorzystaniu obecnie dostępnych kampanii finansowania.

Dziękujemy firmom TVE Hire and Sales oraz Lloyd Ltd. za podjęte przez ich dynamiczne zespoły sprzedaży wysiłki wkroczenia do sektora rozwiązań posprzedażowych, które zapewniają całościowe podejście dealerów do zadowolenia klientów i utrzymania produktów Bobcat.