Z radością przedstawiamy Anastasię Durand z NOVA, która wysoko podniosła poprzeczkę w naszym programie szkoleń przedstawicieli ds. sprzedaży części i usług serwisowych. Jako jedna z pierwszych absolwentek we Francji, która osiągnęła poziom eksperta, Anastasia stanowi przykład aktywnego działania, jakie bardzo cenimy w Bobcat. Przyjrzyjmy się bliżej jej drodze, a być może dostrzeżemy coś, co zainspiruje innych do pójścia jej ślady. Dzięki sumiennej nauce i bezpośredniemu doświadczeniu opanowała niuanse sprzedaży części i usług serwisowych, stając się zaufaną doradczynią naszych klientów. Aktywne podejście Anastazji i zaangażowanie w ciągłe doskonalenie się wyznacza wysoki standard w naszym zespole. Ciesząc się z jej osiągnięć, uznajemy znaczenie rozwijania aktywnego podejścia w całej naszej sieci dealerów. Jesteśmy dumni, że mamy Anastasię w naszym zespole, a jej sukcesy stanowią źródło inspiracji dla innych osób dążących do doskonałości na swoich stanowiskach.

Poprosiliśmy ją również, by odpowiedziała nam na parę pytań dotyczących jej doświadczeń podczas szkoleń i opowiedziała o nich własnymi słowami.

Co zmotywowało cię do udziału w tym szkoleniu i ja się o nim dowiedziałaś?
Początkowo zdecydowałam się na to szkolenie w ramach samodoskonalenia. Odkrycie marki Bobcat zainspirowało mnie do zdobywania dalszej wiedzy, zwłaszcza na temat sprzętu tego typu, która wcześniej była dość ograniczona. Odkrycie tego szkolenia zawdzięczam mojemu menedżerowi dsp. części Bobcat, Christophe’owi Lebourdais.

Jakiej rady udzieliłabyś, jako jedna z pierwszych absolwentek we Francji, która osiągnęła poziom eksperta, innym osobom pragnącym również tego dokonać?
Mimo że nie mam formalnego wykształcenia, w zdobyciu doświadczenia pomogły mi: moja naturalna ciekawość, praktyczne podejście i zdrowy rozsądek. Uwielbiam to, co robię, i z dumą zdaję te szkolenia, otrzymanie certyfikatu było tego zwieńczeniem. Aby osiągnąć te cele, przydzieliłam sobie czas na szkolenia internetowe, które były stosunkowo proste. Teraz, bogatsza o tę wiedzę, czuję się pewniej, rozmawiając z klientami, i jestem przekonana, że mogę udzielać im lepszych rad.

Patrząc w przyszłość, jak widzisz dalszą ewolucję swojej roli?
W przyszłości widzę jej ewolucję na dwa główne sposoby. Po pierwsze, będę dalej słuchać klientów, aby móc służyć im ekspercką radą i zwiększyć sprzedaż części. Po drugie, będę wykorzystywać swoje doświadczenie, aby dzielić się z innymi wiedzą i być może przejść na kierownicze stanowiska w mojej firmie.

Jakie cele pragniesz osiągnąć – może poziom mistrzowski w szkoleniu?
Moim celem jest osiągnąć najwyższy poziom, najchętniej ze wsparciem marki Bobcat. Ukończenie mistrzowskiego kursu dla przedstawicieli sprzedaży części i usług serwisowych byłoby znaczącym osiągnięciem. Tak czy inaczej, jestem zdecydowana dalej się uczyć i polepszać swoje umiejętności.