Geneza programu Drugie Życie

Program Drugie Życie zrodził się z konieczności i innowacji. Rozpoczął się od nieoczekiwanego wyzwania: poważnej awarii maszyny. Klient zgłosił się do Hydramauc z uszkodzoną maszyną, mając nadzieję, że dokonają cudu. Ich zespół utalentowanych techników i inżynierów podjął wyzwanie z determinacją i pomysłowością. Dzięki starannym naprawom i strategicznej wymianie części zdołali przywrócić pierwotne funkcje maszyny. W całej tej pracy użycie oryginalnych części Bobcat miało decydujące znaczenie w zapewnieniu jakości i trwałości przywróconej do życia maszyny.

To był początek programu Drugie Życie. Program podkreśla możliwość zapewnienia maszynie drugiego życia, co jest zgodne z zasadami zrównoważonego rozwoju i zapewnia znaczące korzyści finansowe.

Analiza kosztów: klucz do sukcesu

Udany remont wymaga szczegółowej analizy kosztów. Nasze szczegółowe oceny często wykazują, że remont jest bardziej ekonomiczny niż zakup nowego sprzętu. Taka perspektywa pomaga klientom zrozumieć, że naprawa zapewnia konkretne korzyści finansowe. W naszym pierwszym projekcie analiza kosztów wykazała istotne oszczędności, co skłoniło klienta do akceptacji programu. Klient wyraził zadowolenie z efektu i od razu przysłał nam drugą maszynę do remontu.

Szersza perspektywa: zrównoważony rozwój i efektywność

Program Drugie Życie nie tylko zapewnia satysfakcję klientom, ale też przyczynia się do zrównoważonego rozwoju, zmniejszając ilość odpadów i umożliwiając ponowne wykorzystanie cennych zasobów. Wydłużając okres użytkowania maszyny, pomagamy klientom zmniejszyć ich negatywny wpływ na środowisko naturalne. Program pokazuje, jak duże znaczenie mają naprawy i że warto dać maszynom drugą szansę.

Dzisiaj rozmawiamy z wizjonerem odpowiedzialnym za program Drugie Życie, Redą Hailoulem, który wdrożył inicjatywę przywracania uszkodzonych maszyn przy użyciu wysokiej jakości oryginalnych części Bobcat. Nasz gość opowie, co zainspirowało program, jakie stoją przed nim wyzwania i jak ma wpływ na branżę. Dołączcie do nas, aby dowiedzieć się, jak to nowatorskie rozwiązanie zmienia perspektywy konserwacji i remontów maszyn.

Wywiad z kierownikiem serwisu w Hydraumac

• Stanowisko: Kierownik serwisu w Hydraumac
• Rozpoczęcie pracy: 2009 r.

Jaka filozofia stoi za programem Drugie Życie:
Podstawowa filozofia to utrzymanie sprzętu i umożliwianie klientom korzystanie z niego tak długo, jak to możliwe.

Czy możesz nam przybliżyć typową procedurę remontu maszyny w ramach tego programu?
Procedura rozpoczyna się od sprawdzenia najważniejszych podzespołów maszyny (silnik, pompa hydrauliczna, zawór sterujący). Jeśli te podzespoły są w dobrym stanie i nie wymagają dużych napraw lub wymiany, szacujemy koszty remontu przywracającego maszynę do eksploatacji. Jeśli jest inaczej, naprawy mogą być nieopłacalne.

Jakie znaczenie w procedurze remontu mają oryginalne części Bobcat?
Oryginalne części Bobcat są niezbędne, by zapewnić taki sam standard jakości jak w przypadku nowej maszyny. Musimy wspomnieć, że remonty te są możliwe dzięki wysiłkom firmy Bobcat zmierzającym do tego, by najważniejsze części (takie jak sterowniki, pulpity sterowania i siłowniki) były bardziej przystępne cenowo.

Jak przeprowadzacie analizę kosztów potencjalnych remontów?
Analiza rozpoczyna się od szczegółowego oszacowania kosztów części, a potem uwzględnienia kosztów robocizny i ewentualnego podzlecenia niektórych zadań. Naprawa musi być zgodna z następującą zasadą: wartość części nie może przekraczać 50%, koszty robocizny 30% i prace podzlecane 20%.

Jakie są największe wyzwania, z jakimi zetknęliście się podczas remontów poważnie uszkodzonych maszyn?
Największe trudności zwykle wiążą się z podzespołami elektrycznymi, głównie z wiązkami i sterownikami.

Jak pozytywne reakcje klientów wpływały na rozwój programu?
Pozytywne opinie klientów zachęciły nas do zbadania potencjału tej niszy rynkowej i zainicjowały dyskusje na temat znaczenia konserwacji i serwisowania maszyn w trakcie ich „pierwszego życia”. Okazało się również, że wielu klientów ma w swoich flotach kiepsko utrzymywane maszyny, często niesprawne, ale nie mogą się zdecydować na ich remont ze względu na obawy dotyczące kosztów. Niektórzy klienci zauważyli, że program ten to doskonała alternatywa dla zakupu maszyn używanych.

Jakie macie plany na rozwój programu Drugie Życie?
Planujemy przygotowanie zregenerowanych podzespołów (silnik, pompa, siłowniki), aby móc oferować bardziej wszechstronne remonty po określonych kosztach. 

Poprosiliśmy również naszego regionalnego dyrektora ds. obsługi posprzedażowej, Mohaba Yakouta, aby opowiedział nam o programie ze swojej perspektywy:
Często widzimy, że klienci z Bliskiego Wschodu i Afryki używają w terenie starych maszyn Bobcat. To dla nas wspaniała oznaka zaufania do niezawodności maszyn Bobcat – są one stworzone do opanowania nawet najtrudniejszych warunków!

Firma Hydraumac wykorzystała tę okazję, aby zainicjować program „Drugie Życie”, pozwalający wspierać tych klientów i zwiększyć działalność posprzedażową w Maroku.

Jako dyrektor ds. obsługi posprzedażowej w regionie Bliskiego Wschodu i Afryki pamiętam, gdy pierwszy razy odwiedziłem Hydramuac i jakie wrażenie zrobiły na mnie ich umiejętności i koncentracja na tej działalności.

Duże uznanie dla zespołu Hydraumac!