Na podstawie opinii z poprzednich ankiet VOD Bobcat z przyjemnością ogłasza prowadzenie nowej funkcji tłumaczenia w Bobcat Service Cloud. Wbudowana funkcja tłumaczenia połączona jest z Google Translate i pozwala na dwukierunkowe tłumaczenie pomiędzy angielskim i następującymi językami: francuski, niemiecki, włoski, polski lub hiszpański.

Jak to będzie wyglądać?

1. Po przesłaniu nowego przypadku zapisanego w jednym z poniższych języków, pola opisu problemu, diagnozy/wykonanych napraw oraz wniosków dealera będą tłumaczone na angielski. Dzięki temu zespół Bobcat będzie mógł łatwo przeczytać i zrozumieć podane informacje, co przyspieszy reakcję.
2. Gdy my odpowiemy, nasze komentarze zostaną automatycznie przetłumaczone z angielskiego na ten sam język, w którym zgłoszono przypadek. To pozwoli wam łatwo zrozumieć naszą odpowiedź.
3. Gdy będziemy publikować artykuły informacyjne, będą one dostępne we wszystkich sześciu językach, do przeczytania w preferowanym języku.

W Bobcat nasz wewnętrzny podgląd przypadku będzie aktualizowany, aby obejmował oryginalne zgłoszenie oraz dodatkowo tłumaczenie na angielski.

W widoku użytkownika w Bobcat Service Cloud tłumaczenie nie będzie widoczne, tylko oryginalne zgłoszenie. Jeśli chodzi o kartę komentarzy, dokonaliśmy niewielkich zmian w układzie strony, aby zapewnić maksymalną ilość miejsca na komentarze, wprowadziliśmy też trzy widoki do wyboru.

Trzy widoki to:

• Widok oryginalny – wszystkie komentarze będą pokazane w języku oryginalnym
• Widok tłumaczenia – wszystkie komentarze będą tłumaczone na ustawiony język użytkownika
• Widok podwójny – wszystkie komentarze będą wyświetlane w dwóch kolumnach, z oryginalnymi i tłumaczonymi komentarzami obok siebie.

Nad tabelą komentarzy będzie rozwijane menu, pozwalające wybrać widok.

Widok domyślny, tj. widok tłumaczenia, będzie wyświetlać komentarze w języku użytkownika, które będą zajmować większą część strony.

Widok oryginalny będzie wyświetlał komentarze w jednej kolumnie, zajmując większą część strony.

Widok podwójny będzie wyświetlał komentarze w dwóch kolumnach, z językiem oryginalnym po lewej i przetłumaczonym komentarzem po prawej.

Artykuły informacyjne

Tabela artykułów informacyjnych na stronie głównej będzie wyświetlać tytuły w miejscowym języku zależnie od wybranych ustawień.

Po otwarciu artykułu informacyjnego wszystkie pola i tekst również będą w miejscowym języku.