Bobcat dokonuje wewnętrznych zmian, jeśli chodzi o obsługę wniosków licencyjnych Bobcat Service Cloud oraz My Machine.

Obecnie aktywacja licencji dokonywana jest przez zespół pomocy technicznej, gdy e-mail wysyłany jest na adres service.support.compact@doosan.com.

Od teraz aktywacje licencje Bobcat Service Cloud oraz My Machine będą obsługiwane przez dział pomocy informatycznej. Wszystkie wnioski licencyjne powinny być przesyłane na adres dtl_helpdesk@doosan.com z kopią do service.support.compact@doosan.com.

Dodaliśmy te informacje do naszych stron internetowych i formularzy wniosków licencyjnych, więc przesyłając zgłoszenie, należy korzystać z najnowszego formularza.

• Informacje na temat licencji Bobcat Service Cloud oraz formularz
• Informacje na temat licencji My Machine oraz formularz (Wybierz zasady licencyjne My Machine)

Dzięki tej zmianie mamy nadzieję przyspieszyć czas realizacji licencji, a nasz dział pomocy technicznej będzie mógł się skupić na rozwiązywaniu problemów.

Przypominamy, że w razie problemów technicznych z dostępem do strony lub przy korzystaniu z jakiejś funkcji można przesłać e-mail do działu pomocy informatycznej dtl_helpdesk@doosan.com, aby zgłosić problem i go rozwiązać. Przy zgłoszeniu prosimy podać jak najwięcej szczegółów – jeśli to możliwe, opisać następujące elementy:

• Wykorzystywana przeglądarka
• Adres URL strony, która stwarza problemy
• Login użytkownika, u którego wystąpił problem
• Zrzuty ekranów lub film pokazujący problem