Aktualizacje My Machine

Aktualizacje przewodnika rozwiązywania problemów w My Machine

Ostatnio dodano kilka użytecznych ulepszeń w przewodniku rozwiązywania problemów w My Machine.

Funkcja wyszukiwania

Funkcję wyszukiwania zmieniono na podstawie opinii, które otrzymaliśmy. Stary model wyszukiwania był elastyczny i uwzględniał potencjalne błędy wpisywania kodów błędów – ale powodował wyświetlanie zbyt wielu wyników. Dlatego zmieniliśmy go na mniej elastyczny model, który będzie pokazywał tylko kod błędu szukany przez użytkowników. Oznacza to, że jeśli błędnie wpiszesz kod, możesz otrzymać komunikat, że nie znaleziono żadnych wyników. W takim przypadku należy jeszcze raz sprawdzić wprowadzony kod.

Przykład: z kodem błędu M4404 uzyskasz jeden rezultat:

Jeśli wpiszesz go błędnie, np. M4044, nie będzie żadnych rezultatów:

Prośba o przewodnik

Zauważyliśmy znaczący wzrost liczby nieprawidłowych zgłoszeń próśb o przewodnik, zawierających pytania dotyczące rozwiązywania problemów.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że funkcja „Prośba o przewodnik” (Request a New Guide) służy wyłącznie do zwracania się nowe przewodniki, które jeszcze nie istnieją w My Machine, a nie do zwracania się o pomoc w rozwiązywaniu problemów.

Dlatego przenieśliśmy przycisk „Prośba o przewodnik” spod nagłówka „Rozwiązywanie problemów”. Przycisk ten będzie pojawiał się tylko wtedy, gdy nie zostaną odnalezione żadne wyniki.

Stary

Nowy

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniego przewodnika, możesz wciąż zwrócić się z prośbą o przygotowanie go. W takich przypadkach dostępna jest opcja „Brak przewodnika diagnostycznego” (No Diagnostic Guide Available). Aby znaleźć ten przewodnik, wyszukaj „no guide” (brak przewodnika). Jednak trzeba pamiętać, że korzystanie z tej opcji będzie monitorowane. Jeśli okaże się, że odpowiedni przewodnik już istniał, zostanie to zaznaczone podczas oceny przypadku i może to wpłynąć na przyszły wynik DAR.

Chcielibyśmy też przypomnieć, że mamy w My Machine przewodniki rozwiązywania problemów dotyczące zarówno objawów, jak i kodów błędów. Do tej pory zebraliśmy 200 takich przewodników i ciągle publikujemy nowe. Aby wyszukać konkretne przewodniki, użyj słów kluczowych, takich jak paliwa, hałas, nieprawidłowe ustawienie, itp.

Paliwo