Niniejszy artykuł opisuje zasady Bobcat zabraniające montażu (DND), wyjaśnia, które części mogą być objęte DND, jak ustalić, które części są DND i jaki wpływ mają te zasady na warsztaty dealerów.

Zasady zabraniające demontażu

Zasady zabraniające demontażu (DND) mają pomóc firmie Bobcat i jej dostawcom szybko reagować, by poznać przyczyny awarii części o dużym stopniu złożoności. Dealerzy są proszeni, aby nie demontowali żadnej części objętej zasadami DND i przeprowadzili zgłoszenie gwarancyjne oraz zwrot części do Bobcat w celu analizy.

Które części mogą być objęte zakazem demontażu?

Części mogą być oznaczone jako DND z powodu nowej konstrukcji, istniejącej konstrukcji wykorzystanej do nowego zastosowania lub w przypadku skomplikowanych części od nowego dostawcy. Część zwykle jest oznaczana jako DND przez ok. 12 miesięcy od premiery produktu, jednak okres ten może być inny dla poszczególnych części.

Jak ustalić, czy część jest objęta zakazem demontażu?

Listę części DND można łatwo znaleźć w IRW. W menu Parts (Części) wybrać „Parts Warranty” (Gwarancja na części). W polu filtra komentarzy dotyczących zasad należy zacząć wpisywać „Do Not Disassemble” (można też filtrować określone numery części lub opisy). Części DND są oznaczone komentarzem dotyczącym zasad [Rysunek 1]. Należy rozważyć najlepszą metodę informowania personelu dealera o aktualizacjach, aby był on świadom, gdy część straci status DND i można w jej przypadku powrócić do normalnych procedur serwisowych.

Dwa inne obszary mogą wskazywać część DND:

Internetowy katalog części OPC może zawierać kilka wskazówek, że część jest objęta zasadami DND [Rysunek 2]:

• Wszystkie lub większość podzespołów mają oznaczenie NSS i nie mają numeru części
• Notatka obok głównego zespołu wskazuje, że może to być część DND.
• Notatka na rysunku wskazuje, że może to być część DND.

Jeśli istnieje podejrzenie, że część jest DND, należy to sprawdzić w liście głównej w IRW. W niektórych przypadkach mogą występować części dostępne do drobnych napraw, które nie wymagają istotnego demontażu, takie jak pierścienie O-ring lub tuleje; będą one miały numer części do do zamówienia i napraw.

Instrukcje serwisowe mogą mieć notatkę w części dotyczącej procedur, która wskazuje, że część może być objęta zasadami DND. Należy sprawdzić listę główną w IRW [Rysunek 3].

Jak nowe zasady wpływają na warsztat serwisowy?

Dealerzy są proszeni, aby podczas napraw gwarancyjnych nie demontowali żadnej części, na którą wpływają zasady DND. Zamiast tego powinna zostać wymieniona cała część. W niektórych przypadkach część DND może mieć części nadające się do drobnych napraw, które nie wymagają istotnego demontażu, takie jak wtyk, pierścień O-ring czy tuleja. Wyjątki te są określone w internetowym katalogu części (OPC) Bobcat.

Podobnie jak w przypadku każdej innej naprawy, przed wymianą części i tak należy przeprowadzić szczegółową identyfikację problemu. Dział serwisowy zaleca w razie potrzeby utworzenie przypadku rozwiązywania problemów w SSC.

Podczas przekazywania zgłoszenia serwisowego i zwrotu części DND należy wykonywać następujące kroki:

• części DND powinny zostać opróżnione z cieczy, zabezpieczone nakładkami i zwrócone w pojemniku części zamiennej.
• Złożenie zgłoszenia gwarancyjnego odnośnie części DND powinno mieć wysoki priorytet, aby można było szybko sporządzić dokumentację do szybkiego zwrotu części. W Doosan Bobcat Learning Centre dostępny jest kurs na temat zwrotów części w IRW.
• Przesyłając zgłoszenie gwarancyjne należy podać szczegółowe wyjaśnienie, które zawiera opis problemu, objawy oraz kroki procedury rozwiązywania problemów, które doprowadziły do podejrzanej części.
• Jeśli zgłoszenie obejmuje zdjęcie, to należy zrobić zdjęcie całej części – nie demontować.

Niniejsza informacja ma charakter techniczny i nie wpływa na obowiązywanie gwarancji.