De oorsprong van het Second Life Program

Het Second Life Program is uit nood geboren maar ook om te innoveren. Het begon met een onverwachte uitdaging: een ernstig ongeluk met een machine. Een klant benaderde Hydraumac met een beschadigde machine en hoopte dat ze een wonder konden verrichten. Hun team vakkundige monteurs en engineers nam de uitdaging vol overtuiging en met vindingrijkheid aan. Via zorgvuldige reparaties en strategische vervangingen konden ze de machine volledig herstellen. Tijdens dit hele proces is het gebruik van originele Bobcat-onderdelen essentieel geweest om de kwaliteit en duurzaamheid van de gerepareerde machines te garanderen.

Zo zag het Second Life Program het levenslicht. Dit programma geeft machines een tweede kans, wat aansluit op duurzaamheidsprocedures en aanzienlijke financiële voordelen oplevert.

Kostenanalyse: De sleutel tot succes

Een succesvolle reparatie valt of staat met een grondige kostenanalyse. Onze uitgebreide analyses brengen vaak aan het licht dat repareren voordeliger is dan nieuw materiaal kopen. Dit inzicht helpt klanten de financiële voordelen inzien van een reparatie. Voor ons eerste project bleek uit de kostenanalyse dat er aanzienlijk bespaard kon worden, waardoor de klant het programma voort wilde zetten. De klant, die tevreden was met het resultaat, liet blijken dat ze tevreden waren en stuurde snel een tweede machine die gerepareerd moest worden.

Het grotere geheel: Duurzaamheid en efficiëntie

Het Second Life Program zorgt niet alleen voor tevreden klanten, maar draagt ook bij aan duurzaamheid door afval te verminderen en hergebruik van waardevolle middelen te stimuleren. Door de levensduur van machines te verlengen, helpen we klanten hun impact op het milieu te verkleinen. Dit programma is een voorbeeld van de kracht van repareren en hoe waardevol het is om machines een tweede kans te geven.

Vandaag spreken we Reda Hailoul, de visionair achter het Second Life Program, die een initiatief leidt waarbij machines worden gerepareerd met behulp van hoogwaardige originele Bobcat-onderdelen. Onze gast vertelt over de inspiratie voor het programma, welke uitdagingen er waren en de impact ervan op de sector. Lees hoe deze innovatieve oplossing onderhoud aan en reparatie van machines transformeert.

Interview met de Service Manager van Hydraumac

• Rol: Service Manager bij Hydraumac
• Begindatum: Sinds 2009

Wat is de belangrijkste filosofie achter het Second Life Program?
De belangrijkste filosofie is om het materieel te behouden en klanten zo lang mogelijk gebruik te laten maken van hun machines en er zo lang als mogelijk van te laten profiteren.

Kun je ons vertellen over hoe machines onder dit programma standaard worden gerepareerd?
Het proces begint met het controleren van de cruciale onderdelen van de machine (motor, hydraulische pomp, klepbediening). Als deze onderdelen in goede staat zijn en geen grondige reparatie vereisen of vervangen hoeven te worden, berekenen we de reparatiekosten voor een tweede leven. Als we dit niet doen, kunnen de bedrijfskosten wellicht niet uit.

Hoe cruciaal zijn originele Bobcat-onderdelen tijdens het reparatieproces?
Originele Bobcat-onderdelen zijn van cruciaal belang om dezelfde kwaliteitsnormen te hanteren als voor een nieuwe machine. We mogen niet vergeten dat deze reparaties mogelijk zijn door de inspanningen van Bobcat om kritieke onderdelen (zoals controllers, dashboards en cilinders) betaalbaar te houden.

Hoe voer je de kostenanalyse uit voor mogelijke reparaties?
De analyse begint met een uitgebreide inschatting van de vereiste onderdelen, gevolgd door onze effectieve arbeidskosten en de kosten voor het uitbesteden van bepaalde werkzaamheden. We zorgen dat de reparatie aan de volgende regel voldoet: de waarde van onderdelen mag maximaal 50% vertegenwoordigen, waarvan 30% arbeidskosten en 20% uitbesteed werk.

Welke grote problemen ben je tegengekomen tijdens het repareren van ernstig beschadigde machines?
De grootste problemen hebben meestal te maken met de elektrische onderdelen, met name de kabelboom en controller.

Hoe is de positieve reactie van klanten van invloed geweest op de ontwikkeling van het programma?
Positieve feedback van klanten heeft ons gestimuleerd deze niche in de markt verder te onderzoeken en gesprekken aan te gaan over het belang van het onderhouden van operationele machines tijdens hun eerste leven. Er kwam ook aan het licht dat veel klanten machines in hun wagenpark, die vaak stil stonden, slecht hebben onderhouden, en vanwege de kosten twijfelen om ze te laten repareren. Sommige klanten vertelden ons dat dit programma een geweldig alternatief is voor de aankoop van tweedehands materieel.

Wat zijn jullie plannen voor de toekomstige ontwikkeling van het Second Life Program?
We willen graag gereviseerde subcomponenten (motor, pomp, cilinder) aanbieden om een completere reparatie tegen gecontroleerde prijzen te kunnen bieden. 

Verder hebben we onze regionale aftermarket manager, Mohab Yakout, ook gevraagd naar meer informatie vanuit zijn perspectief:
We zien vaak dat klanten in het Midden-Oosten en Afrika oude Bobcat-machines graag in bedrijf willen houden. Dat is een geweldig teken van hun vertrouwen in de betrouwbaarheid van Bobcat: Bobcat domineert zelfs onder de zwaarste omstandigheden!

Hydraumac heeft deze kans aangegrepen om een geweldig “Second Life Program” te starten om deze klanten te ondersteunen en aftermarket-activiteiten in Marokko een boost te geven.

Als regionaal aftermarket manager in het Midden-Oosten en Afrika weet ik nog goed dat ik Hydraumac voor het eerst bezocht en dat ik zeer onder de indruk was van hun focus op de aftermarket.

Goed gedaan Hydraumac-team!