Allereerst willen wij als Bobcat Bensheim’s enige echte Gilbert Schwartmann hartelijk bedanken voor zijn verhelderende bijdrage. Bij Bobcat waarderen we de expertise en toewijding van onze dealers en de bijdrage van Gilbert is een voorbeeld van de kwaliteiten van onze teamleden die we bewonderen. We zijn dankbaar voor zijn ideeën en kunnen niet wachten om zijn kennis met jullie allemaal te delen. Dus laten we snel de ideeën van Gilbert en de reden van zijn recente succes bespreken. Bekijk hier een geweldig artikel over lente-onderhoud.

Op basis van zijn inspanningen en perfect geleide campagne, hebben we besloten een kort interview voor onze lezers voor te bereiden. Zo kunnen ze beter begrijpen wat de waarde is achter deze campagnes en mogelijk zelfs anderen inspireren om in zijn voetsporen te treden. Maar laten we eerst eens met Gilbert spreken.

Hoelang werk je al bij Bobcat en wat is het grappigst dat je tot nu toe hebt meegemaakt?
Ik werk nog niet zo lang bij Bobcat. Ik ben in januari dit jaar begonnen en ik heb al zoveel verhalen te vertellen over dit fantastische team. Maar ik moet het volgende even kwijt: Voor het eerst in mijn marketingcarrière van meer dan 20 jaar kennen al mijn vrienden en zelfs mijn kinderen ‘mijn’ merk. En dat is geweldig!

Hoe ben je op het idee gekomen om een campagne te starten die gericht is op lente-onderhoud?
Een regelmatige nieuwsbrief uitbrengen had de hoogste prioriteit voor mij. Een nieuwsbrief garandeert ten slotte met relatief weinig moeite regelmatige contactmomenten van onze klanten met het merk. We hebben altijd iets interessants te vertellen. En aangezien het februari was dacht ik een beetje naïef: misschien kunnen we onze klanten handige informatie bieden over de lente…

Wat waren je verwachtingen en heb je feedback gekregen van de klanten?
Eerlijk gezegd verwachte ik er weinig van. Ik wilde vooral de kleine campagne gebruiken om data te verzamelen en de leesgewoonten van onze klanten onderzoeken. Dus was ik erg blij om te zien dat bijna 500 klanten op het artikel hebben geklikt, en nu zie ik zelfs dat het artikel op social media wordt gedeeld, wat echt een geweldige ervaring is!

Hoe ben je aan je resources gekomen, zoals data, afbeeldingen en de content zelf?
Omdat ik hier zelf nog maar net werk, moest ik erachter komen wie me hiermee kon helpen. Ons HR-team had geweldige tips en heeft me doorverwezen naar een onderhoudsmonteur. Ik heb een afspraak met hem gemaakt op ons kantoor en zijn ervaring laten delen terwijl ik foto’s nam met mijn iPhone. Dit vormde de basis van een artikel dat ik vervolgens naar andere collega's heb doorgestuurd voor aanvullende input en correctie om te zorgen dat het een mooi geheel werd.

Hoeveel tijd heeft het je gekost om dit artikel te schrijven?
Alles bij elkaar één dag. Een uurtje voor het interview en een paar uren voor follow-up, correctie, de website bewerken, etc.

Wat is je doelgroep en hoe heb je je database opgebouwd?
Mijn doelgroep is de gebruikers van Bobcat-materieel, onze bestaande klanten. Ik heb hiervoor een distributielijst voor de nieuwsbrief opgesteld.

Hoe vaak bereid je andere aftermarket-campagnes voor?
Het is mijn doel om iedere maand een aftermarket-artikel in de nieuwsbrief op te nemen. Verder willen we ook per kwartaal een grote aftermarket-campagne starten over een specifiek onderwerp. De lentecontrole was meer een "kennisartikel". In toekomstige artikelen proberen we deze kennisoverdracht te koppelen aan een specifiek serviceaanbod. Blijf ons volgen!