Graag zetten we Anastasia Durand van NOVA in het zonnetje, omdat ze de lat echt hoger heeft gelegd voor ons trainingsprogramma om verkoopvertegenwoordiger in onderdelen en service te worden. Als een van de eerste geslaagden in Frankrijk die het Expert-niveau heeft bereikt, vertegenwoordigt Anastasia de proactieve instelling die we zo enorm waarderen bij Bobcat. Laten we haar reis eens onder de loep nemen en inzichten verzamelen om anderen te inspireren in haar voetsporen te treden. Door hard te studeren en praktijkervaring op te doen, heeft ze de verkoop van onderdelen en services onder de knie gekregen en is een betrouwbare adviseur geworden voor onze klanten. De proactieve benadering en inzet voor voortdurende verbetering van Anastasia leggen de lat binnen ons team erg hoog. We vieren haar prestaties en zien tegelijkertijd dat het belangrijk is om een proactieve mentaliteit binnen ons dealernetwerk te koesteren. We zijn er trots op om Anastasia in ons team te hebben en haar reis is een inspiratiebron voor anderen die ook in hun rol uit willen blinken.

We hebben Anastasia ook een aantal vragen gesteld over haar ervaringen met de training, zodat ze het in haar eigen woorden kan omschrijven.

Wat was je motivatie om aan deze training mee te doen en hoe heb je erover gehoord?
In eerste instantie heb ik deze training gevolgd om me persoonlijk te ontwikkelen. Het Bobcat-merk verder ontdekken heeft me geïnspireerd mijn kennis verder uit te breiden, met name over dergelijk materieel, wat voorheen beperkt was. Christophe Lebourdais, mijn onderdelenmanager bij Bobcat heeft me op deze training gewezen.

Welk advies zou jij, als een van de eerste geslaagden in Frankrijk die het Expert-niveau heeft bereikt, mensen willen geven die deze mijlpaal ook willen bereiken?
Ondanks dat ik niet formeel ben onderwezen, heb ik ervaring opgedaan door mijn natuurlijke nieuwsgierigheid en gezond verstand. Ik houd van wat ik doe en ben trots dat ik deze training heb voltooid en de certificering heb behaald, wat de kers op de taart was. Om deze doelen te bereiken, heb ik tijd vrijgemaakt voor online training, wat relatief eenvoudig was. Met mijn opgedane kennis voel ik me nu comfortabeler tegenover klanten en geloof ik dat ik ze beter kan adviseren.

Als je naar de toekomst kijkt, hoe denk je dan dat jouw rol zich gaat ontwikkelen?
Ik zie mijn rol in de toekomst zich op twee manieren ontwikkelen. Ten eerste blijf ik naar klanten luisteren om gedegen advies te bieden en de verkoop van onderdelen te stimuleren. Ten tweede gebruik ik mijn ervaring om kennis te delen en mogelijk een leidinggevende functie binnen mijn bedrijf te bekleden.

Welke doelen hoop je te bereiken, mogelijk op het niveau van het PSSR-masterdiploma?
Het is mijn doel om het hoogste niveau te bereiken en het liefst met ondersteuning van het Bobcat-merk. Een PSSR-mastertraining voltooien zou een geweldige prestatie zijn. Ik wil in ieder geval blijven leren en mezelf blijven ontwikkelen.