Beste gewaardeerde dealerpartner,

Graag informeren we u over een nieuw proces voor het instellen van Salesforce-gebruikersaccounts (Sales of Service) in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Deze updates zijn bedoeld om ons ondersteuningsproces te verbeteren en aanvragen voor het instellen van gebruikers sneller en nauwkeuriger te verwerken.

🔄 Nieuw proces voor het instellen van Salesforce-gebruikers

Volg, met onmiddellijke ingang, de stappen hieronder wanneer er een nieuwe Salesforce-gebruiker moet worden ingesteld:

1. Aanvraag e-mailen: Stuur een e-mail naar dtl_servicedesk@doosan.com om de aanvraag te starten.
2. Formulier ontvangen: Onze IT helpdesk reageert door u het Aanvraagformulier voor Bobcat Salesforce-licenties te sturen.
3. Formulier invullen: Vul het formulier volledig in en stuur het via e-mail terug naar dtl_servicedesk@doosan.com.
4. Formulier controleren: De IT helpdesk controleert of het formulier volledig ingevuld, ondertekend en leesbaar is. Als er vereiste informatie ontbreekt of onduidelijk is, wordt het formulier ter correctie teruggestuurd.

💡Herinnering: Technische problemen melden

Als u technische problemen ondervindt tijdens het openen van een site of het uitvoeren van een Salesforce-functie, neemt u contact op met onze helpdesk door een e-mail te sturen naar dtl_helpdesk@doosan.com. Om uw probleem zo snel mogelijk op te kunnen lossen, vermeldt u het volgende:

• De webbrowser die u gebruikt
• De URL van de pagina met het probleem
• De gebruikersnaam van desbetreffende gebruiker
• Screenshots en/of video's van het probleem

We stellen uw samenwerking op prijs en blijven onze systemen en ondersteuning voor ons dealernetwerk verbeteren.