Bobcat ondergaat een interne transitie wat betreft het verwerken van licentieaanvragen voor Bobcat Service Cloud en My Machine.

Momenteel worden licenties geactiveerd door het troubleshooting team als er een e-mail naar service.support.compact@doosan.com wordt gestuurd.

In de toekomst worden licenties voor Bobcat Service Cloud en My Machine, met onmiddellijke ingang, door de IT helpdesk geactiveerd. U moet alle licentieaanvragen naar dtl_helpdesk@doosan.com sturen met service.support.compact@doosan in cc.

We hebben onze website en de licentieaanvraagformulieren aangepast met deze informatie, dus gebruik het meest recente formulier als u een aanvraag indient.

• Bobcat Service Cloud licentie-informatie en formulier
• My Machine licentie-informatie en formulier – (selecteer My Machine licentiebeleid)

Via deze wijziging willen we de verwerkingstijd voor licentieaanvragen korter maken en kan onze helpdesk de aandacht richten op het oplossen van problemen.

Vergeet niet dat als u een technisch probleem heeft met het openen van een site of het uitvoeren van een functie, u een e-mail kunt sturen naar de helpdesk dtl_helpdesk@doosan.com om het probleem aan te kaarten en op te lossen. Als u uw ticket indient, geeft u zoveel mogelijk details, zoals:

• Gebruikte webbrowser
• URL van de pagina waar u een probleem mee heeft
• Inlognaam van de gebruiker met het probleem
• Screenshot(s) en/of video van het probleem