Met ingang van 14 april 2023 heeft Bobcat de velden “Fault Found” / ”Caused By” (Oorzaak gevonden / Veroorzaakt door) in het formulier voor indienen van garantieclaims in IRW vereenvoudigd.

De vervolgkeuzelijst voor het veld “Fault Found” is gewijzigd van productspecifiek naar een zelfde lijst voor alle producten. De lijst is ingekort tot in totaal 28 opties, door slechts 10 opties te geven voor de 3 "L"-en (Leak, Loose, Electrical – Lekkage, Los, Elektrisch) plus 18 opties voor alle overige mogelijkheden.

Wanneer u een claim indient, moet u nog steeds een waarde selecteren in het veld “Caused By”. Dit veld wordt op een later tijdstip verwijderd.

Het productaanbod van Bobcat is in de afgelopen jaren sterk uitgebreid, wat ertoe leidde dat de opties voor de velden “Fault Found” / “Cause By” ook toenamen.

Het aantal mogelijkheden werd te veel en het ontbrak aan continuïteit voor alle producten. Het was bovendien ook lastig om de data te analyseren voor kwaliteitsbewaking.

Wij zagen hier een goede mogelijkheid om het werk voor de dealer te vereenvoudigen en toch meer waarde te genereren voor ons gezamenlijke streven naar hoge kwaliteit.

Het vereenvoudigde systeem is voor u als dealer veel duidelijker, dankzij een beknopte en voorspelbare lijst met opties.