Een volledig overzicht

Advies over onderdelen & verkoop is een complexe vaardigheid die een combinatie vormt van kennis van een brede waaier van de zakelijke activiteiten van Bobcat — van een grondig begrip van de functies van onze machines tot het beheer van de werking van veel componenten en inzicht in de marktsituatie. En dat is nog niet alles: we verwachten van ons verkooppersoneel dat zij al deze knowhow combineren met zachte vaardigheden.

Training is een traject

Het verwerven van al deze vaardigheden is geen kwestie van één enkele training — het is een proces dat bestaat uit meerdere trainingssessies en praktische ervaringen. Bobcat is klaar om u te begeleiden en we hebben een opleidingstraject uitgewerkt dat is verwerkt in een certificatieproces met 3 stadia:

Professioneel niveau – Begin met dit eerste niveau om de fundamentele informatie over Bobcat, de producten en systemen (opnieuw) te leren kennen. Of u nu sinds kort bij Bobcat werkt of al vele jaren ervaring hebt met Bobcat-machines: we zijn ervan overtuigd dat iedereen iets zal bijleren.

Expertniveau – Ga over naar het tweede niveau, dat voortbouwt op de kennis uit het “professionele niveau”. Deelnemers maken kennis met meer gesofisticeerde producten (zoals Protection Plus, MaxControl en veel meer) en krijgen de nodige ondersteuning om hun zachte vaardigheden te verbeteren. Dit niveau wordt aangevuld met een specifieke PSSR-training (Parts & Service Sales Representative – verkoopsvertegenwoordiger onderdelen & service) om de verworven kennis en de praktische toepassing ervan te bevestigen.

Masterniveau – Wordt aan gewerkt voor 2023, blijf ons volgen!

Vragen & antwoorden

Hoe schrijf ik me in voor certificatie? Dat is gemakkelijk, volg gewoon de volgende 4 stappen:

• Log in op DBLC (Doosan Bobcat Learning Center) met Passport
• Klik op BOBCAT INSTITUTE OFFERING (Aanbod Bobcat Institute)

• Kies het menu Bobcat Parts Training (Training in onderdelen)

• En klik op “certificatie” onderaan de pagina

Of klik gewoon op deze LINK. Daarna is de registratieprocedure dezelfde als voor alle andere cursussen.

Ik ben al geslaagd voor een aantal trainingen van het certificatieproces, moet ik ze opnieuw doen? Nee, er wordt rekening gehouden met wat u al hebt gedaan. U moet alleen de onderdelen van de training volgen waaraan u nog niet hebt deelgenomen.

Hoe weet ik hoe ver ik in het certificatieproces sta of welke cursussen ik moet volgen? U vindt een volledig overzicht van uw voortgang in uw profiel, en hier kunt u ook gemakkelijk de ontbrekende cursussen opstarten.

Ik kom uit het Midden-Oosten en sommige producten en diensten zijn in mijn regio niet beschikbaar. Moet ik toch alle cursussen volgen? Een groot deel van de cursussen is verplicht voor iedereen, want we zijn van mening dat het nuttig is dat alle dealers een volledig overzicht van Bobcat hebben. We hebben evenwel rekening gehouden met specifieke regionale verschillen door sommige onderdelen van de training “optioneel” te maken.

Zijn er kosten verbonden aan de training/certificatie?Alle cursussen in het “professionele” niveau en de meeste cursussen van het “expert”-niveau zijn webgebaseerde trainingen. Webgebaseerde trainingen zijn momenteel gratis en 24/7 online beschikbaar.

Is er een termijn om alle cursussen van de certificatie te voltooien? Zoals we bij het begin al hebben gezegd, zien we certificatie als een traject en moet leren worden gecombineerd met praktische toepassingen en ervaringen. Rekening houdend met het aantal cursussen hebben we de maximale duur van certificatie van niveau 1 (professioneel) op 6 maanden vastgesteld.

Veel succes met de ontwikkeling van uw kennis en vaardigheden.

Geïnteresseerd in een specifieke training in onderdelen? Ga naar het hoofdstuk Bobcat-onderdelen voor een overzicht.

Hebt u algemene vragen over training? Ga naar het hoofdstuk FAQ.