Innanzitutto, vogliamo esprimere un ringraziamento speciale da Bobcat a Gilbert Schwartmann di Bensheim per il suo prezioso contributo. In Bobcat, apprezziamo le competenze e la dedizione dei nostri concessionari, e il contributo di Gilbert esemplifica le qualità che ammiriamo nei membri del nostro team. Siamo grati per le sue idee e siamo felici di condividere le sue conoscenze. Quindi, bando alle ciance, e vediamo le idee di Gilbert e cosa c’è dietro al suo successo. Puoi leggere il suo fantastico articolo sulla manutenzione di primavera qui.

Sulla base del suo impegno e di una campagna ben gestita, abbiamo deciso di preparare una breve intervista per i nostri lettori. In questo modo, potremo capire meglio il valore di queste campagne e ispirare altri a seguire le sue orme. Ma sentiamo cosa ha da dirci Gilbert.

Da quanto tempo lavori per Bobcat, e qual è la storia più divertente che ci puoi raccontare?
Sono nuovo in Bobcat! Ho iniziato a gennaio di quest'anno, e ho già tantissime storie da raccontare su questo fantastico team. Ma devo dire questo: per la prima volta nei miei oltre vent'anni di carriera nel marketing, tutti i miei amici e persino i miei figli conoscono il "mio" marchio. Ed è semplicemente fantastico!

Come ti è venuta l'idea di creare una campagna dedicata alla manutenzione di primavera?
Preparare una newsletter regolare era una priorità per me. Dopotutto, una newsletter di questo tipo garantisce touchpoint regolari tra brand e clienti con relativamente poco sforzo. C'è sempre qualcosa di interessante da condividere. E poiché era febbraio, ho pensato ingenuamente: forse possono fornire ai nostri clienti informazioni utili sulla stagione…

Quali erano le tue aspettative? Hai ricevuto feedback dai clienti?
Se devo essere onesto, avevo poche aspettative. Volevo principalmente usare la piccola campagna per raccogliere dati e investigare le abitudini di lettura dei nostri clienti. Quindi sono stato felice di vedere che quasi 500 clienti hanno cliccato sull'articolo, e ora posso persino vedere che l'articolo è stato condiviso sui social media – è un'esperienza davvero gratificante!

Come hai raccolto le risorse, ovvero i dati, le immagini e il contenuto stesso?
In quanto nuovo arrivato nell'azienda, ho dovuto scoprire chi mi poteva fornire informazioni. Il nostro team delle risorse umane mi ha fornito consigli preziosi e mi ha indirizzato verso un tecnico dell'assistenza. Ho preso appuntamento con lui e gli ho chiesto di parlarmi della sua esperienza mentre scattavo foto con il mio iPhone. Questo ha formato la base di un articolo, che ho quindi passato ad altri colleghi affinché fornissero il loro input e lo correggessero per avere un pezzo ben scritto.

Quanto ci è voluto per creare un articolo simile?
Complessivamente, un giorno, forse un'ora per l'intervista, e poi del tempo per il follow-up, la correzione, l'editing del sito Web, ecc.

Qual è il tuo gruppo target e come hai creato il database?
Il mio pubblico target sono gli utenti delle macchine Bobcat, ovvero i nostri clienti. Ho preparato una lista di distribuzione della newsletter a questo scopo.

Con quale frequenza prepari altre campagne aftermarket?
Il mio obiettivo è avere un articolo aftermarket nella newsletter ogni mese. Vorremmo anche fare un'importante campagna aftermarket su un argomento specifico ogni trimestre. Il controllo di primavera era più che altro un "articolo Knowledge". In futuro, cercheremo di collegare questo trasferimento di conoscenze a offerte di servizi specifiche. Resta sintonizzato!