In Bobcat è in corso una transizione interna in merito alla gestione delle richieste di licenza per Bobcat Service Cloud e My Machine.

Al momento, le attivazione delle licenze sono elaborate dal team addetto alla risoluzione dei problemi quando viene inviata un'e-mail all'indirizzo service.support.compact@doosan.com.

A breve, e con effetto immediato, le attivazioni delle licenze per Bobcat Service Cloud e My Machine saranno elaborate dall'helpdesk IT. Devi inviare tutte le tue richieste di licenza all'indirizzo e-mail dtl_helpdesk@doosan.com mettendo in copia service.support.compact@doosan.

Abbiamo aggiornato le nostre pagine Web e i moduli di richiesta di licenza con queste informazioni, quindi ti invitiamo a usare il modulo più recente quando invii una query.

• Modulo e informazioni sulla licenza per Bobcat Service Cloud
• Modulo e informazioni sulla licenza per My Machine – (selezionare l'Informativa sulla licenza di My Machine)

Con questo cambiamento miriamo a migliorare i tempi di elaborazione delle richieste di licenza, ma lasciando che il nostro helpdesk si concentri sulla risoluzione dei problemi.

Se hai problemi tecnici con l'accesso a un sito o l'esecuzione di una funzione, invia un'e-mail all'helpdesk dtl_helpdesk@doosan.com per segnalare il problema e ottenerne la risoluzione. Quando invii il ticket, fornisci più informazioni possibili, tra cui:

• Browser utilizzato
• URL della pagina con cui stai avendo il problema
• Nome usato per l'accesso dell'utente con il problema
• Screenshot e/o video che mostrano il problema