Formazione online sull'aftermarket del Bobcat Institute

Il Bobcat Institute è lieto di annunciare il rilascio di 12 moduli online incentrati sull'aftermarket. Ora disponibili anche tedesco, francese, italiano e spagnolo, i corsi sono suddivisi in due livelli: Aftermarket proattivo (livello 1) e Successo nell'aftermarket (livello 2).

Che cos'è esattamente l'aftermarket e perché è così importante? Come comunicare in modo efficace e mantenere i clienti soddisfatti? Qual è il valore dei ricambi originali? Qual è il ruolo di un tecnico o un ingegnere nell'aftermarket? Scopri di tutto e di più nei moduli disponibili qui sotto, conosci il potenziale dell'aftermarket e scopri perché è un elemento fondamentale della tua attività!

Formazione sull’aftermarket

Ti consigliamo di seguire i corsi nell'ordine in cui sono visualizzati, ma puoi anche procedere come preferisci.

Livello 1 – Aftermarket proattivo

• Aftermarket proattivo M1 – L'importanza dell'aftermarket
• Aftermarket proattivo M2 – Atteggiamento nei confronti dell'aftermarket come attività
• Aftermarket proattivo M3 – Nozioni di base della comunicazione
• Aftermarket proattivo M4 – Domande da fare ai clienti
• Aftermarket proattivo M5 – Gestione dei reclami dei clienti
• Aftermarket proattivo M6 – Dasac e motivatori all'acquisto

Livello 2 – Successo nell'aftermarket

• Successo nell'aftermarket M1 – Contratti di manutenzione
• Successo nell'aftermarket M2 – Servizio clienti
• Successo nell'aftermarket M3 – Soddisfazione dei clienti
• Successo nell'aftermarket M4 – Atteggiamento, competenze e conoscenze
• Successo nell'aftermarket M5 – Il valore dei ricambi originali
• Successo nell'aftermarket M6 – Il ruolo di un tecnico o un ingegnere

Altri contenuti della formazione online

Oltre ai moduli dedicati all'aftermarket, sono disponibili questi altri nuovi corsi online:

• Motori Bobcat: Cambio dell'olio motore sui motori Bobcat
• Bobcat Certified – Introduzione al programma
• Taratura RTLS – Taratura del braccio
• Taratura RTLS – Taratura della rotazione della torretta
• Taratura RTLS – Taratura del livellamento della macchina
• Taratura RTLS – Taratura di freno e acceleratore
• Taratura RTLS – Taratura degli stabilizzatori
• Assistenza Bobcat: Sostituzione del filtro dell'aria della pala compatta
• Programma Bobcat Fluid Analysis
• Motori Bobcat: Sostituzione del filtro dell'aria di forma rotonda sui motori Bobcat
• Come prelevare un campione di olio

Ricorda: i corsi online sono disponibili 24/7, gratuitamente, sul Doosan Bobcat Learning Center. Scopri di più sull'offerta QUI.

Domande? Non esitare a contattarci all'indirizzo bobcatinstitute@doosan.com