🔍 Cos'è un Quality Alert?

Un Quality Alert è una parte fondamentale del processo di risoluzione dei problemi 8D interno di Bobcat, progettato per risolvere i problemi e implementare soluzioni durature. 

Può essere emesso in modo indipendente quando viene identificata un'opportunità di miglioramento.

Con ogni Quality Alert riceverai una breve descrizione dei rischi potenziali per la qualità, linee guida sulla diagnosi e la risoluzione del problema e istruzioni per l'inoltro di una richiesta di rimborso in garanzia, se necessaria.

💡 Quali sono i vantaggi per te?

Ecco come i Quality Alert supportano il tuo lavoro:

• Tempo di risposta più rapido – vieni a conoscenza dei problemi in anticipo e puoi quindi agire prontamente.
• Azioni di assistenza più intelligenti – ti permettono di pianificare le attività di assistenza in modo più efficace con migliori informazioni.
• Diagnosi e riparazione più semplici – identifichi rapidamente il problema e svolgi le riparazioni più appropriate.
• Processo di inoltro delle richieste di rimborso in garanzia – disponi di linee guida per l'inoltro delle richieste di rimborso in garanzia, che riducono i ritardi nell'elaborazione delle richieste.

📍 Dove trovi i Quality Alerts?

Puoi accedere ai Quality Alerts direttamente su Bobcat Service Cloud (dove trovi anche i nostri articoli Knowledge). 

Per semplificare le cose, nella scheda Home della pagina iniziale di Service Cloud trovi un riepilogo degli Alert e degli articoli Knowledge più recenti. Visitala regolarmente per essere sempre aggiornato!

👍👎 Vogliamo il tuo feedback!

La tua opinione è importante!

Dopo aver letto un Quality Alert, assegnagli un pollice su o giù per farci sapere cosa ne pensi.

Suggerimenti? Inviaceli all'indirizzo matyas.mika@doosan.com. Siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare l'assistenza che ti forniamo.