L’origine del Second Life Program

Il Second Life Program è nato per necessità e spirito di innovazione. Tutto è iniziato da una sfida inaspettata: una macchina pesantemente accidentata. Un cliente si è rivolto a Hydraumac con una macchina danneggiata, nella speranza che potessero fare un miracolo. Un team di ingegneri e tecnici esperti ha affrontato la sfida con determinazione e ingegno. Attraverso riparazioni meticolose e sostituzioni strategiche, sono riusciti a riportare la macchina alla sua funzionalità originale. Nell’intero processo, l’uso di ricambi originali Bobcat è stato fondamentale per assicurare la qualità e la longevità della macchina riparata.

Questa è stata l’origine del Second Life Program. L’obiettivo del programma è dare nuova vita alle macchine, in linea con pratiche sostenibili e con l’obiettivo di offrire notevoli vantaggi finanziari.

Analisi dei costi: la chiave del successo

Una riparazione di successo si basa su un’accurata analisi dei costi. Dalle nostre approfondite valutazioni, spesso emerge che la riparazione è più economica dell’acquisto di una nuova macchina. Ciò aiuta i clienti a capire i vantaggi finanziari della scelta di riparare la macchina. Nel nostro progetto iniziale, l’analisi dei costi ha rivelato risparmi considerevoli, spingendo il cliente a continuare con il programma. Il cliente, soddisfatto del risultato, ha espresso la sua soddisfazione e ci ha inviato rapidamente una seconda macchina da riparare.

Il quadro generale: sostenibilità ed efficienza

Il Second Life Program non soddisfa solo i clienti ma contribuisce alla sostenibilità riducendo gli scarti e promuovendo il riutilizzo di risorse preziose. Allungando la vita delle macchine, aiutiamo i clienti a ridurre la loro impronta ambientale. Il programma è la dimostrazione della potenza della riparazione e del valore di dare alle macchine una seconda opportunità.

Oggi parliamo con il visionario dietro il Second Life Program, Reda Hailoul, che è a capo dell’iniziativa che ridà vita alle macchine danneggiate usando ricambi originali Bobcat di alta qualità. Il nostro ospite ci parla dell’ispirazione alla base del programma, dei problemi affrontati e dell’impatto sul settore. Vediamo insieme come questa soluzione innovativa sta trasformando la manutenzione e la riparazione delle macchine.

Intervista al Service Manager di Hydraumac

• Ruolo: Service Manager di Hydraumac
• Data di inizio: dal 2009

Qual è la filosofia ispiratrice del Second Life Program?
La filosofia ispiratrice è manutenere le macchine e consentire ai clienti di usare e trarre vantaggio dalle loro macchine il più a lungo possibile.

Ci puoi illustrare il processo tipico di riparazione di una macchina nell’ambito di questo programma?
Il processo ha inizio con il controllo dei componenti vitali della macchina (motore, pompa idraulica, controllo valvole). Se questi componenti sono in buono stato e non richiedono riparazioni importanti o sostituzione, calcoliamo il costo del rinnovo per una seconda vita. In caso contrario, il costo dell’operazione potrebbe diventare non competitivo.

Quanto sono importanti i ricambi originali Bobcat nel processo di riparazione?
I ricambi originali Bobcat sono fondamentali per mantenere gli stessi standard di qualità di una nuova macchina. È importante dire che queste riparazioni sono possibili grazie all’impegno di Bobcat a rendere parti essenziali (come controller, dashboard e cilindri) più accessibili.

Come svolgete l’analisi dei costi delle potenziali riparazioni?
L’analisi inizia con una stima dettagliata delle parti, nonché dei costi della nostra efficiente manodopera e dei costi dell’affidamento a terzi di determinate attività. Ci assicuriamo che la riparazione segua questa regola: il valore delle parti deve rappresentare il massimo il 50%, i costi della manodopera il 30% e il lavoro affidato a terzi il 20%.

Quali sono i problemi più complessi che avete dovuto affrontare durante la riparazione di macchine seriamente danneggiate?
Le difficoltà principali sono legate ai componenti elettrici, in particolare il cablaggio e il controller.

Come ha influito la risposta positiva da parte dei clienti sullo sviluppo del programma?
Il feedback positivo dei clienti ci ha incoraggiato a esplorare il potenziale di questo mercato di nicchia e promuovere il dibattito sull’importanza di manutenere e riparare le macchine in uso nel corso della loro “prima vita”. Abbiamo anche scoperto che molti clienti non svolgono una manutenzione corretta delle loro macchine, che rimangono spesso ferme, e sono esitanti a rinnovare per via dei costi. Alcuni clienti si sono resi conto che questo programma è un’eccellente alternativa all’acquisto di macchine usate.

Quali sono i vostri piano per lo sviluppo futuro del Second Life Program?
Abbiamo in programma di preparare sottounità rigenerate (motore, pompa, cilindro) per offrire riparazioni per una seconda vita più completa a prezzi controllati. 

Abbiamo anche chiesto al nostro Regional Aftermarket Manager, Mohab Yakout, di parlarci di questa iniziativa dal suo punto di vista:
Vediamo spesso che i clienti in Medio Oriente e Africa tendono a usare a lungo le loro vecchie macchine Bobcat. È una grande segno di fiducia nei confronti dell’affidabilità di Bobcat – la macchine Bobcat sono costruite per eccellere anche negli ambienti più difficili!

Hydraumac ha sfruttato questa opportunità per dare vita al “Second Life Program” e supportare questi clienti, incrementando le attività aftermarket in Marocco.

Ricordo ancora la prima volta che ho visitato Hydraumac in qualità di Regional Aftermarket Manager per la regione MEA: sono rimasto impressionato dalle loro capacità e dalla loro focalizzazione sull’aftermarket.

Ottimo lavoro Hydraumac!