Bobcat ha fatto squadra con i concessionari Bobcat del Regno Unito nel 2022 per testare il programma di manutenzione programmata BobCARE, collaborando con i team dei reparti ricambi, assistenza, vendite e finanza per assicurare la fidelizzazione dei clienti e migliorare la disponibilità operativa.

Il programma ha avuto immediatamente un grande successo dopo la formazione dei team commerciali delle concessionarie del Regno Unito lo scorso settembre, ma un settore ha registrato prestazioni nell'ambito di BobCARE al di là delle aspettative, ovvero quello del noleggio.

A causa del crescente costo di possesso dovuto all'inflazione e ai prezzi inferiori praticati dalla concorrenza, i proprietari delle società di noleggio hanno margini sempre più bassi negli ultimi anni. Da una conversazione tra Corbin Braithwaite, Bobcat UK & EIRE Service Manager, e Simon Whitfield, proprietario di Halt Hire, (Inghilterra nordorientale) è emerso che BobCARE è lo strumento perfetto per ridurre i costi mensili, garantendo la massima disponibilità operativa per l'azienda e i clienti che noleggiano:

Corbin Braithwaite: Simon, quali sono i vantaggi del recente contratto siglato con Lloyd Ltd?

Simon Whitfield: Grazie a BobCARE, Protection Plus, Machine IQ e al programma di finanziamento Agility offertimi da Dan Beaney (commerciale di Lloyd Ltd – settore edilizia), ora spendo meno ogni mese e aumento il valore residuo delle macchine.

Non ho più costi di manutenzione imprevisti e so che, in qualunque luogo si trovino le mie macchine, un tecnico specializzato Bobcat di una qualsiasi concessionaria autorizzata Bobcat si occuperà della manutenzione per mio conto, e quindi le macchine saranno sempre in condizioni di funzionamento ottimali, migliorando la mia disponibilità operativa e facendo felici i miei clienti! È semplicissimo.

Corbin Braithwaite: E cosa di BobCARE ti ha interessato inizialmente?

Simon Whitfield: Inizialmente il costo, e la protezione dall'inflazione". In quanto grande società di noleggio che tratta esclusivamente macchine Bobcat so quanto spendiamo ogni anno per la manutenzione, e con BobCARE era chiaro che avremmo realizzato notevoli risparmi, mantenendo i costi bassi per i prossimi 5 anni.

Corbin Braithwaite: Allora, cosa vi ha fatto propendere per l'offerta su 5 anni? Storicamente, so che cambiate le macchine ogni 3 anni?

Simon Whitfield: Con la possibilità di bloccare i costi per un periodo più lungo e il fatto che le macchine saranno riparate e manutenute da concessionari Bobcat, posso essere sicuro che le macchine saranno in ottime condizioni per 5 anni, e grazie al finanziamento via BobCARE so che le macchine avranno un valore residuo più elevato e un migliore valore di rivendita anche dopo 5 anni.

Un'altra società di noleggio del Regno Unito ad aver approfittato dei vantaggi di BobCARE è Dorset Plant Hire, e Corbin Braithwaite è riuscito a parlare anche con il proprietario, Luke George:

Corbin Braithwaite: Salve Luke, dopo aver parlato con Richard Young (commerciale di TVE Hire and Sales) e Cliff Perks (PSSR di TVE Hire and Sales) cosa ti ha spinto a optare per BobCARE con le tue macchine Bobcat nuove e future?

Luke George: Salve Corbin, per me non è stata un'opzione, bensì una necessità visto che lavoro nel settore del noleggio. Abbiamo 3 tecnici specializzati che si occupano di svariati piccoli impianti, e ciò richiede molto tempo; quindi, gestire questo insieme alla manutenzione periodica in una vasta zona del paese porta via moltissimo tempo e non è redditizio.

Corbin Braithwaite: Quindi, hai visto in BobCARE uno strumento per "liberare" i tuoi dipendenti affidandoti alla rete di concessionarie Bobcat?

Luke George: Sì, le macchine sono manutenute agli intervalli prestabiliti e la mia attività è protetta, in quanto le macchine sono manutenute correttamente da tecnici specializzati e siamo sicuri che non ci saranno fermi macchina imprevisti dovuti a guasti evitabili. E siamo anche certi che saremo coperti da una garanzia di 5 anni.

Come possiamo vedere di prima mano dai clienti, BobCARE supporta grandi società di noleggio della regione in linea con altri prodotti aftermarket Bobcat quali Protection Plus e Machine IQ, sfruttando anche le campagne di finanziamento attualmente offerte.

Ringraziamo TVE Hire and Sales e Lloyd Ltd. per "debuttare" in questo settore con nuove soluzioni aftermarket attraverso i loro dinamici team commerciali, che creano un approccio completo alla soddisfazione e fidelizzazione dei clienti per i prodotti Bobcat.