Aggiornamenti della ricerca e risoluzione dei guasti guidata di My Machine

Bobcat ha di recente aggiunto diversi utili miglioramenti alla guida alla ricerca e alla risoluzione dei guasti in My Machine.

Funzionalità di ricerca

La funzionalità di ricerca è stata aggiornata in base ai feedback ricevuti. Il modello di ricerca precedente era flessibile e teneva in considerazione i potenziali refusi nei codici di errore, ma restituiva troppi risultati. Pertanto, abbiamo modificato questa funzionalità impostando un modello più rigido che mostri soltanto i codici di errore ricercati dagli utenti. Ciò significa che, se ci sono refusi nel codice, potreste ricevere un messaggio che vi informa che non è stato trovato nessun risultato. In questi casi, ricontrollate il codice di errore inserito.

Esempio: per il codice di errore M4404 verrà restituito 1 risultato:

Se avete scritto male il codice, ad esempio se avete scritto M4044, non verrà visualizzato nessun risultato:

Richiesta di una guida

Abbiamo notato un significativo aumento del numero di richieste di una nuova guida inviate per errore, con domande relative alla ricerca e risoluzione dei guasti.

Desideriamo chiarire che la funzione “Richiedi una nuova guida” è da utilizzare esclusivamente per richiedere una nuova guida se non ne esiste nessuna in My Machine e non per richiedere assistenza con la ricerca e la risoluzione dei guasti.

Pertanto, il pulsante “Richiedi una nuova guida” non si troverà più sotto l’intestazione “Ricerca e risoluzione dei guasti” e verrà visualizzato solo se non viene visualizzato nessun risultato.

Vecchio

Nuovo

Ci rendiamo conto che, se non trovate una guida adatta, potreste aver bisogno di inviare una richiesta di ricerca e risoluzione dei guasti. In questi casi, c’è l’opzione “Nessuna guida diagnostica disponibile”. Per trovare questa guida, cercate “Nessuna guida”. Tuttavia, è importante osservare che l’uso di questa guida verrà monitorato. Se viene rilevato che invece era già presente una guida idonea, ciò verrà fatto presente durante la valutazione del caso e potrebbe influire sul vostro punteggio DAR.

Teniamo inoltre a ricordarvi che in My Machine sono disponibili guide per la ricerca e la risoluzione dei guasti relative ai sintomi e ai codici di errore. Ad oggi sono presenti più di 200 di questi tipi di guide, oltre a quelle nuove che vengono pubblicate senza interruzione. Per cercare guide specifiche, usate parole chiave come carburante, rumore, allineamento errato ecc…

Carburante

Rumore

Allineamento errato