Il 14 aprile 2023 Bobcat ha rilasciato una sezione “Guasto riscontrato”/“Causato da” semplificata del modulo di presentazione delle richieste di rimborso in garanzia in IRW.

L’elenco di selezione “Guasto riscontrato” non sarà più specifico per prodotto, ma sarà uguale per tutti i prodotti. L’elenco è stato accorciato a un totale di 28 opzioni: 10 scelte per le 3 “L” (Leak, Loose, Electrical) (Perdite, Componenti allentati, Problemi elettrici) più 18 scelte per tutte le altre eventualità.

Quando compilate una richiesta, dovrete ancora selezionare un valore per “Causato da”, fino a quando questa opzione non verrà rimossa in un secondo momento.

Le opzioni “Guasto riscontrato”/“Causato da” hanno continuato a incorporare nuove voci seguendo la notevole crescita dell’offerta di prodotti Bobcat degli ultimi anni.

Il numero di selezioni stava diventando troppo complesso e mancava una continuità tra i prodotti. Inoltre, era difficile correlare i dati per il monitoraggio della qualità.

Ciò ha fatto nascere un’ottima opportunità per migliorare l’esperienza dei concessionari e fornire al contempo maggiore valore al nostro obiettivo di qualità condiviso.

Questo sistema semplificato vi offrirà, in quanto concessionari, un’esperienza coerente grazie a un elenco conciso e prevedibile di opzioni tra cui scegliere.