🔍 Qu’est-ce qu'une alerte qualité ?

Les alertes qualité sont un élément majeur du processus de résolution des problèmes 8D interne de Bobcat, qui entend s’attaquer aux problèmes et y apporter des solutions durables. 

Il est aussi possible d’en émettre une de façon indépendante, quand une possibilité d’amélioration est identifiée.

Chaque alerte qualité s’accompagne d’un résumé des préoccupations potentielles en matière de qualité, de conseils sur le diagnostic et la correction du problème, et d'instructions sur l’envoi d'une demande de remboursement au titre de la garantie, si nécessaire.

💡 Quel avantage pour vous ?

Voici comment les alertes qualité vous aident dans votre travail :

• Temps de réponse plus court : quand vous êtes mis au courant tôt d'un problème, vous pouvez agir plus rapidement.
• Actions d’entretien plus judicieuses : vous pouvez planifier vos activités d’entretien plus efficacement quand vous possédez les bonnes informations.
• Diagnostic et réparation efficaces : vous identifiez rapidement le problème et prenez les bonnes décisions pour le corriger.
• Procédure de garantie claire : vous recevez des conseils pertinents sur les exigences en matière de demandes de remboursement au titre de la garantie, ce qui réduit les délais de traitement des demandes.

📍 Où trouver les alertes qualité ?

Vous pouvez accéder aux alertes qualité directement dans Bobcat Service Cloud (au même endroit que nos Articles de connaissances). 

Pour faciliter les choses, un récapitulatif des alertes et des Articles de connaissances les plus récents s’affiche sur l'onglet Accueil de la page d’accueil du Service Cloud. N’oubliez pas de le consulter régulièrement pour vous tenir au courant !

👍👎 Vos commentaires nous intéressent !

Votre opinion compte !

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Vous avez des suggestions ? Envoyez-nous vos commentaires à l’adresse : matyas.mika@doosan.com. Nous cherchons constamment à améliorer la qualité des services que nous vous proposons.