L’Institut Bobcat propose de nouvelles formations en ligne sur l’après-vente

L’Institut Bobcat a le plaisir d’annoncer la sortie de 12 modules de formation en ligne axés sur l’après-vente. Disponibles en allemand, français, italien et espagnol, les modules sont répartis en deux niveaux : Activité après-vente proactive (niveau 1) et Réussir dans l’après-vente (niveau 2).

Qu’est-ce exactement que l’après-vente et pourquoi est-ce si important ? Comment communiquer efficacement et satisfaire les clients ? Quelle est la valeur des pièces détachées d’origine ? Quel est le rôle d’un technicien ou d’un ingénieur dans l’après-vente ? Vous saurez tout en suivant les modules proposés ci-dessous. Découvrez tout le potentiel de l’après-vente et son importance dans notre activité.

Formations après-vente

Nous vous recommandons de suivre les modules dans l’ordre affiché, mais vous pouvez aussi les suivre dans l’ordre que vous aurez choisi.

Niveau 1 – Activité après-vente proactive

• Activité après-vente proactive M1 – L’importance de l’après-vente
• Activité après-vente proactive M2 – Comportement dans l’activité après-vente
• Activité après-vente proactive M3 – Les fondamentaux de la communication
• Activité après-vente proactive M4 – Les questions à poser aux clients
• Activité après-vente proactive M5 – La gestion des plaintes des clients
• Activité après-vente proactive M6 – Motivations d’achat et DASAC

Niveau 2– Réussir dans l’après-vente

• Réussir dans l’après-vente M1 – Contrats de maintenance
• Réussir dans l’après-vente M2 – Service au client
• Réussir dans l’après-vente M3 – Satisfaction du client
• Réussir dans l’après-vente M4 – Comportement, compétences et connaissances
• Réussir dans l’après-vente M5 – La valeur des pièces d’origine
• Réussir dans l’après-vente M6 – Le rôle des techniciens et des ingénieurs

Autres contenus de formation en ligne

Outre les modules sur l’après-vente, d’autres nouveaux contenus de formations sont disponibles :

• Moteurs Bobcat : changement de l’huile moteur sur les moteurs Bobcat
• Bobcat Certified – Présentation du programme
• Étalonnage des télescopiques rotatifs – Étalonnage de la flèche
• Étalonnage des télescopiques rotatifs – Étalonnage de la rotation de la tourelle
• Étalonnage des télescopiques rotatifs – Étalonnage du correcteur de dévers de la machine
• Étalonnage des télescopiques rotatifs – Étalonnage des freins et de l’accélérateur
• Étalonnage des télescopiques rotatifs – Étalonnage des stabilisateurs
• Entretien Bobcat : remplacement du filtre à air sur les chargeuses
• Programme d’analyse des fluides Bobcat
• Moteurs Bobcat : remplacement du filtre à air rond sur les moteurs Bobcat
• Comment prélever un échantillon

N’oubliez pas que nos formations en ligne sont disponibles gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le Centre de formation Doosan Bobcat. Pour en savoir plus sur notre offre, cliquez ICI.

Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter : bobcatinstitute@doosan.com