Bobcat a à cœur d’offrir à ses clients la tranquillité d’esprit d’un guichet unique.

Vous pouvez maintenant chercher et commander vos pièces détachées pour machines de compactage sur le portail des pièces Bobcat, comme pour toutes les autres pièces détachées.

Comme précédemment annoncé, Bobcat se charge désormais entièrement des pièces détachées pour les machines de compactage. Par conséquent, vous pourrez désormais bénéficier de tous les avantages de l’Après-vente Bobcat pour ces machines :

• Intégration de l’ensemble des machines, pièces détachées et manuels des pièces dans OPC (catalogue en ligne des pièces détachées)
• Une seule facture pour l’ensemble des pièces Bobcat
• Prolongation des délais de paiement conformément à la politique Bobcat (60 jours pour les commandes de pièces en stock, lorsqu’applicable)
• Une garantie de 12 mois sur les pièces détachées via IRW
• Mêmes processus de livraison, politique de retour, réclamation pour écart de livraison via un seul point de contact (représentant du service clients pour les pièces et amélioration de Salesforce)
• Accompagnement direct par un responsable des pièces Bobcat et un responsable Entretien Bobcat
• Contribution au chiffre d’affaires annuel dans le cadre de la prime DPP
• Pièces incluses dans les prochaines campagnes Bobcat

N’oubliez pas que l’ancien portail de passage de commande de pièces, opéré par Ammann, est désormais fermé aux commandes.

Garantie

Pour toute pièce utilisée sous garantie, veuillez consulter la section 9.2 de la politique de garantie, qui fournit des informations concernant les réclamations au titre de la garantie pour les pièces des machines de compactage. Nous retournons désormais entièrement à la déclaration : « Une fois que Bobcat dispose des pièces disponibles à la vente depuis notre entrepôt, la tarification des pièces retourne à un processus normal de demande d’indemnisation au titre de la garantie ». Ainsi, toute pièce achetée doit venir de chez Bobcat et un ajustement des prix correspondant s’appliquera.