Date de début

À partir du mois de mai, vous commencerez à voir des dépôts de reprise remboursables, facturés séparément pour certaines pièces.

Pièces concernées

 Ce programme se limite actuellement aux pièces ci-après.

Avez-vous certaines de ces pièces usées en stock, peut-être issues d’anciennes réparations ? Contactez-nous, renvoyez les pièces usées et recevez une note de crédit.

Notre objectif

Le but de ce programme pilote est de tester les procédures de renvoi des pièces usées et de recueillir les commentaires des concessionnaires. En nous basant sur les résultats obtenus, nous pourrons affiner et étendre le programme.

Fonctionnement

Vous identifierez facilement les pièces admissibles en observant la ligne « DÉPÔT DE REPRISE » (CORE DEPOSIT) sur votre facture. Ces pièces sont admissibles pour un renvoi. Demandez simplement une collecte de pièces usées et, une fois qu’elle est validée, vous recevrez une note de crédit correspondante.

Conséquence sur les tarifs des concessionnaires

Bonne nouvelle ! Avec le dépôt de reprise, les concessionnaires bénéficieront d’un prix d’achat final inférieur après le renvoi de la pièce usée et sa validation, ce qui vous donne un avantage sur la concurrence.

Au moment de l’achat, le prix total payé à Bobcat ne changera pas, même avec l’introduction des dépôts de reprise. Les économies apparaîtront après la validation du renvoi des pièces usées. Demandez un renvoi de pièce usée, et vous recevrez une note de crédit après sa validation. D’autres détails sur la procédure de renvoi des pièces usées seront bientôt communiqués.

Critères de validation des pièces usées

Les pièces usées subiront une inspection visuelle, et seules celles répondant aux critères de validation donneront lieu à une note de crédit. Les pièces usées incorrectes, endommagées, fortement rouillées ou incomplètes ne pourront pas être remboursées.
Avant de renvoyer une pièce usée, veuillez inspecter son état pour vous assurer qu’elle répond aux critères d’admissibilité.
Les critères de validation des pièces usées sont disponibles ici.

Pays concernés

Au lancement du programme, seuls les renvois de pièces usées des pays de l’Union européenne seront acceptés. Pour les concessionnaires des autres pays, rien ne change ; les dépôts de reprise ne s’appliqueront pas et la tarification reste telle qu’elle est.
Les dépôts seront facturés séparément seulement si le pays « de réception » se trouve dans l’Union européenne.

Informations supplémentaires, assistance et étapes suivantes

Nous élaborons actuellement d’autres ressources et documents d’assistance pour les concessionnaires, qui seront communiqués dans nos prochaines lettres d’information et par notre équipe de terrain.
En attendant, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre responsable pièces si vous avez des questions.

Nous comptons sur votre coopération pendant cette phase initiale du programme de renvoi des pièces usées. Si elle se déroule bien, nous étendrons le programme et ajouterons d’autres pièces. Ne manquez pas nos prochaines annonces sur l’évolution du programme.