Comme cela s’est déjà produit par le passé, Kanoo Machinery, importateur et concessionnaire Bobcat aux Émirats arabes unis, a décidé très tôt de suivre notre récent Programme de formation sur les pièces. Dès le lancement de ce programme, Kanoo y a inscrit ses employés qui sont en contact direct avec la clientèle. Les avantages du programme peuvent se résumer en quatre points clés :

• Facilité d’inscription et de suivi de la progression : l’inscription et le suivi de la progression ont été simplifiés, pour aider les participants à se former en toute sérénité.
• Richesse des contenus : notre programme forme un ensemble homogène qui associe compétences techniques et non techniques, pour comprendre les machines, les systèmes et les savoir-faire dans leur globalité.
• Rythme d’apprentissage flexible : nous offrons un maximum de souplesse en permettant à chaque participant de progresser à son propre rythme.
• Niveaux de compétence personnalisés : nous avons prévu deux niveaux distincts pour répondre aux différents besoins et métiers au sein de vos équipes, et assurer des formations pertinentes.

Grâce à cette prise d'initiative de la part de Kanoo, 33 employés ont atteint le premier niveau (Professionnel) et 12 employés ont atteint le second niveau (Expert).

Mohab Yakut, Responsable après-vente régional chez Bobcat, déclare :

« Dans le secteur actuel des machines de chantier, l’Après-vente est un moteur clé de la croissance d’activité des constructeurs comme des concessionnaires. Les services commerciaux relatifs aux pièces et à l’entretien (PSSR) contribuent largement à la croissance des activités après-vente. Kanoo Machinery a fait le bon investissement dans ce domaine, en attribuant les ressources nécessaires et en mettant l’accent sur la formation, renforçant ainsi l’activité après-vente de Bobcat aux Émirats arabes unis. Avec sa couverture géographique complète à travers les Émirats arabes unis, Kanoo garde le contact avec les utilisateurs de machines Bobcat, met en avant les produits et services en après-vente, et affiche un taux élevé de satisfaction des clients. Quand nous avons lancé le programme de certification PSSR avec l’Institut Bobcat, Kanoo a été l’un des premiers concessionnaires à engager son équipe dans l’aventure ! »

Rajesh Cyriac, Responsable pièces détachées chez Kanoo Machinery, indique :

« Ce programme de formation ciblée a joué un rôle fondamental dans l’amélioration des compétences de notre équipe et contribué à notre réussite globale. »
« La participation à ce programme de formation a changé la donne pour notre équipe. Parmi les principaux avantages, je pense à l’amélioration des compétences individuelles, qui a aidé les membres de notre équipe à exceller dans leurs fonctions respectives. Ils ont acquis de précieuses connaissances qui ont permis d’améliorer directement leurs performances professionnelles. »
« Non seulement le programme a donné beaucoup de confiance à notre équipe, mais il s’est aussi traduit par une amélioration tangible de nos opérations quotidiennes, qu’il s’agisse de la rationalisation des procédures ou d’une plus grande efficacité dans la résolution des problèmes. »

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