La autofacturación para las reclamaciones de garantía se introdujo el 1 de febrero

Como anunciamos en nuestro boletín de febrero, se ha puesto en marcha el proceso de autofacturación para gestionar la facturación y el pago de las garantías. Esto ha supuesto una actualización de IRW con la que ahora puede encontrar fácilmente sus facturas de autofacturación dentro del sistema de garantía.

Hay algunas acciones importantes que debe completar (si no lo ha hecho ya) para asegurarse de que se recibirán pagos seguros, a saber, el suministro de los datos bancarios al equipo de contabilidad, tal como se indica en las cartas enviadas y en el boletín de febrero.

Datos de la cuenta bancaria:

Tendremos que recoger y validar los datos de su cuenta bancaria en la que desea recibir la compensación por las reclamaciones de garantía. Le rogamos que facilite los datos de su cuenta bancaria a la siguiente dirección de correo electrónico: demea.funding@doosan.com.

Necesitaremos la siguiente información:

• Nombre de la entidad legal (incluyendo el estatus legal, por ejemplo, LTD, PLC, SA, GMBH, etc.)
• Nombre del banco
• Nombre de la sucursal bancaria
• CÓDIGO BIC/SWIFT
• IBAN
• Código Sort (Reino Unido, SOLO cuentas en libras esterlinas)
• Número de cuenta (solo cuentas fuera del EEE, excepto EAU, ya que se utiliza el IBAN)
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono del gestor de cuentas del distribuidor

Nuestras normas internas exigen que la validación de la cuenta bancaria sea un proceso de dos pasos. Por lo tanto, después de facilitarnos los datos de su cuenta bancaria, su representante comercial habitual se pondrá en contacto con usted y le pedirá que valide los datos de la cuenta bancaria por teléfono. Si no ha recibido una llamada de validación, póngase en contacto con el equipo demea.funding@doosan.com.

Las reclamaciones de la garantía se saldarán en lotes de pago semanales. Las solicitudes que se aprueben en la misma semana se consolidarán en un solo pago bancario, mientras que se proporcionará un aviso de remesa con los detalles de lo que se ha pagado a la dirección de correo electrónico proporcionada al equipo de financiación. Si tiene cualquier pregunta sobre los pagos de reclamaciones de garantía o los avisos de remesa, póngase en contacto con demea.funding@doosan.com. En caso de que necesite más asistencia para su solicitud, puede ponerse en contacto con john.halpin@doosan.com.

Nos gustaría recordar a los distribuidores que están obligados a descargar las facturas de autofacturación pertinentes de IRW y a informar de los ingresos por servicios de garantía dentro de su declaración de IVA como un servicio transfronterizo prestado a otro estado miembro de la UE (para los distribuidores con sede en la UE) o un servicio prestado a un tercer país (para los distribuidores de fuera de la UE). Si no lo incluye en su declaración de IVA, las autoridades fiscales pueden identificar y disputar el desajuste entre nuestra declaración de IVA y la del distribuidor.

Nuestro equipo de garantía no puede prestar asistencia sobre preguntas acerca de cuentas o pagos o seguimiento, ya que no tienen acceso a esta información. Si tiene más preguntas sobre el procesamiento de reclamaciones de garantía o cómo funciona el sistema IRW, las puede dirigir a su warranty auditor.