Estimado socio distribuidor:

Nos gustaría informarle sobre un nuevo proceso para configurar cuentas de usuario de Salesforce (Ventas o Servicio) en la región de EMEA. Estas actualizaciones están diseñadas para agilizar nuestro proceso de asistencia y garantizar una gestión más rápida y precisa de las solicitudes de configuración de los usuarios.

🔄 Nuevo proceso para solicitar usuarios de Salesforce

A partir de ahora, siga estos pasos siempre que necesite configurar un nuevo usuario de Salesforce:

1. Solicitud por correo electrónico: Envíe un correo electrónico a dtl_servicedesk@doosan.com para iniciar la solicitud.
2. Recepción del formulario: nuestro servicio de asistencia informática le responderá enviándole el formulario de solicitud de licencia de Salesforce de Bobcat.
3. Cumplimentación el formulario: rellene el formulario por completo y envíelo por correo electrónico a dtl_servicedesk@doosan.com.
4. Verificación del formulario: el servicio de asistencia informática verificará que el formulario esté completo, firmado y sea legible. Si falta alguna información necesaria o no está clara, se devolverá el formulario para que se corrija.

💡Recordatorio: Problemas técnicos con las piezas

si tiene problemas técnicos para acceder a un sitio o realizar una función de Salesforce, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia enviando un correo electrónico a dtl_helpdesk@doosan.com. Para ayudarnos a resolver su problema lo antes posible, asegúrese de incluir:

• El navegador web que utiliza
• La URL de la página con el problema
• El nombre de usuario del usuario afectado
• Capturas de pantalla o vídeos que muestren el problema

Agradecemos su colaboración mientras seguimos mejorando nuestros sistemas y el apoyo a nuestra red de distribuidores.