El 14 de abril de 2023, Bobcat publicó en IRW una parte simplificada de «Fallo encontrado» / «Causado por» del formulario de presentación de reclamaciones de garantía.

La lista de selección «Fallo encontrado» pasa de ser específica de un producto a ser la misma para todos los productos. La lista se redujo a 28 opciones totales centrándose en solo 10 opciones para cubrir las 3 más habituales (Fuga, Suelto, Eléctrico) más 18 opciones para abarcar todas las demás posibilidades.

Al presentar una reclamación, deberá seguir seleccionando un valor «Causado por» hasta que esa opción se elimine posteriormente.

A medida que la oferta de productos Bobcat ha crecido espectacularmente en los últimos años, las opciones «Fallo encontrado» / «Causado por» también han aumentado.

El número de opciones se estaba volviendo demasiado complicado y carecía de continuidad entre productos. Además, era difícil correlacionar los datos para hacer un seguimiento de la calidad.

Esto creó una gran oportunidad para mejorar la experiencia de los distribuidores y, al mismo tiempo, aportar más valor a nuestro objetivo común de calidad.

El sistema simplificado le proporcionará una experiencia coherente a usted, el distribuidor, ofreciéndole una lista concisa y predecible entre la que elegir.