🔍 ¿Qué es una Alerta de calidad?

Una Alerta de calidad es una parte clave del proceso interno de resolución de problemas 8D de Bobcat, diseñado para abordar problemas e implantar soluciones duraderas. 

También puede emitirse de forma independiente cuando se detecta una oportunidad de mejora.

Con cada Alerta de calidad recibirá un resumen conciso de los posibles problemas de calidad, orientación para diagnosticar y reparar el problema e instrucciones para presentar una reclamación de garantía, si es necesario.

💡 ¿En qué le beneficia?

He aquí cómo las Alertas de calidad le facilitan el trabajo:

• Tiempo de respuesta más rápido: conozca el problema con antelación para poder actuar con rapidez.
• Acciones de servicio más inteligentes: le permite planificar sus actividades de servicio de forma más eficiente con mejor información.
• Diagnóstico y reparación sencillos: identifique rápidamente el problema y realice las acciones de reparación correctas.
• Proceso de garantía claro: obtenga orientación anticipada sobre los requisitos de reclamación de garantía, lo que reduce los retrasos en el proceso de reclamación.

📍 ¿Dónde encontrar las Alertas de calidad?

Puede acceder a las Alertas de calidad directamente en la Bobcat Service Cloud (en la misma ubicación que nuestros Artículos de conocimiento). 

Para facilitar las cosas, en la pestaña Inicio de la página principal de Service Cloud aparece un resumen de las alertas y artículos de conocimiento más recientes. No deje de consultarla con regularidad para estar al día

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¿Alguna sugerencia? Envíe sus comentarios a: matyas.mika@doosan.com. Siempre estamos buscando formas de mejorar y atender mejor sus necesidades.