Lanzamiento del nuevo Dealer Machine IQ

LANZAMIENTO DEL NUEVO PORTAL DEALER MACHINE IQ

El 19 de septiembre se lanzó un nuevo portal para concesionarios, llamado Dealer Machine IQ, que sustituye a Fleet Management. El nuevo portal aporta varias actualizaciones y un nuevo aspecto. Pero lo más importante es que es un primer paso y una plataforma para muchas más funciones y servicios nuevos que se prevé introducir en el programa Machine IQ.

El nuevo portal ya está disponible a través de Doosan Passport y sustituye a Fleet Management.

NOVEDADES

El objetivo del programa Machine IQ y del nuevo portal Dealer Machine IQ es proporcionar a los distribuidores una herramienta intuitiva y eficaz, que les permita seguir la información vital y los movimientos de las máquinas y gestionar las necesidades de servicio de sus clientes o de su propia flota de alquiler.

El portal cuenta con una interfaz de usuario completamente rediseñada para ofrecer un nuevo aspecto y facilitar el acceso a la información más importante.

Nuevas características disponibles:

Gráfico circular del estado de salud de la máquina en el mapa de la página principal. Un sistema codificado por colores que ayuda a los distribuidores a identificar las necesidades de servicio más urgentes de sus clientes. Un indicador visible e intuitivo que muestra si se requiere realizar alguna acción inmediata.

Rojo – Acción inmediata necesaria: código de fallo crítico activo, modificación de campo AA/A activa
Ámbar – Acción recomendada pronto: mantenimiento vencido, vencimiento del mantenimiento próximo
Verde: no es necesaria ninguna acción inmediata

El indicador del estado de salud de la máquina ahora está presente en directo. Haga clic para ver el número de máquinas por categoría. Haga clic de nuevo en la tabla para filtrar el estado seleccionado (por ejemplo, Acción inmediata necesaria) para ver los eventos más importantes que requieren su acción inmediata en la tabla de máquinas.

Página de asistencia con preguntas frecuentes para una mejor asistencia a los distribuidores: mediante un formulario web, los distribuidores pueden enviar un caso las 24 horas del día, los 365 días del año, directamente desde Dealer Machine IQ

¿Y AHORA QUÉ?

El lanzamiento del nuevo portal Dealers Machine IQ es la primera parte de las muchas novedades que están por llegar. Esté atento a más noticias sobre el programa Machine IQ en los próximos boletines. Hasta entonces, podemos revelar que las actualizaciones, como las funciones premium (detección de movimiento, informes de utilización de máquinas y otras), la aplicación para móviles o el acceso de los clientes, están en proceso intenso de desarrollo.

CONJUNTOS POSVENTA

Como ya se le informó en su día, las limitaciones actuales de la cadena de suministro no permiten instalar los dispositivos Machine IQ en la producción en serie debido a la falta de fiabilidad en la entrega de las unidades telemáticas. Todavía no se ha confirmado la fecha definitiva del restablecimiento de la instalación de la telemática en fábrica.

Rogamos a los distribuidores que cooperen y apoyen el instalación posterior de las nuevas máquinas utilizando los conjuntos disponibles a través del portal de piezas.

El último resumen de las referencias de los conjuntos y los modelos de máquinas compatibles se puede encontrar en este artículo.

Para descargar un cuadro comparativo detallado con rangos de números de serie, haga clic aquí. Póngase en contacto con su Part Manager si tiene alguna pregunta relacionada con los conjuntos de adaptación de postventa.