La génesis del programa Second Life

El programa Second Life nació de la necesidad y la innovación. Comenzó con un reto inesperado: un grave accidente con una máquina. Un cliente se dirigió a Hydraumac con una máquina averiada, con la esperanza de que pudieran obrar un milagro. Su equipo de técnicos e ingenieros cualificados asumió el reto con determinación e ingenio. Mediante reparaciones meticulosas y sustituciones estratégicas, consiguieron devolver a la máquina su funcionalidad original. En todo momento, el uso de piezas originales Bobcat ha sido crucial para garantizar la calidad y longevidad de las máquinas restauradas.

Esto marcó el inicio del programa Second Life. Este programa hace hincapié en dar una nueva vida a la maquinaria, alinearse con las prácticas sostenibles y ofrecer importantes beneficios económicos.

Análisis de costes: la clave del éxito

El éxito de la restauración depende de un análisis exhaustivo de los costes. Nuestras evaluaciones detalladas revelan a menudo que la restauración es más económica que la compra de equipos nuevos. Esta perspectiva ayuda a los clientes a comprender las ventajas financieras de optar por la reparación. En nuestro proyecto inicial, el análisis de costes mostró un ahorro sustancial, lo que impulsó al cliente a continuar con el programa. El cliente, contento con el resultado, expresó su satisfacción y nos envió rápidamente una segunda máquina para su restauración.

Una visión más amplia: sostenibilidad y eficiencia

El programa Second Life no sólo satisface a los clientes, sino que también contribuye a la sostenibilidad al reducir los residuos y fomentar la reutilización de recursos valiosos. Al prolongar la vida útil de la maquinaria, ayudamos a nuestros clientes a reducir su huella ambiental. Este programa es un testimonio del poder de la restauración y del valor de dar una segunda oportunidad a la maquinaria.

Hoy hablamos con el visionario que está detrás del programa Second Life, Reda Hailoul, que lidera una iniciativa que revitaliza las máquinas dañadas utilizando piezas originales Bobcat de alta calidad. Nuestro invitado compartirá la inspiración que hay detrás del programa, los retos a los que se enfrenta y su impacto en el sector. Únase a nosotros para descubrir cómo esta innovadora solución está transformando el mantenimiento y la restauración de maquinaria.

Entrevista con el jefe de servicio de Hydraumac

• Función: Jefe de servicio de Hydraumac
• Fecha de inicio: Desde 2009

¿Cuál es la filosofía central del programa Second Life?
La filosofía central es mantener los equipos y permitir que los clientes utilicen y saquen provecho de sus máquinas durante el mayor tiempo posible.

¿Puede explicarnos el proceso típico de restauración de una máquina con este programa?
El proceso comienza con la comprobación de los componentes vitales de la máquina (motor, bomba hidráulica, control de válvulas). Si estos componentes están en buen estado y no requieren reparaciones o sustituciones importantes, calculamos el coste de la renovación de la segunda oportunidad. De lo contrario, el coste de la operación puede dejar de ser competitivo.

¿Qué importancia tienen las piezas originales Bobcat en el proceso de restauración?
Las piezas originales Bobcat son cruciales para mantener los mismos estándares de calidad que una máquina nueva. Debemos mencionar que estas restauraciones son posibles gracias a los esfuerzos de Bobcat por hacer más asequibles las piezas fundamentales (como controladores, salpicaderos y cilindros).

¿Cómo se realiza el análisis de costes de las posibles restauraciones?
El análisis comienza con una estimación detallada de las piezas, seguida de nuestros costes efectivos de mano de obra y el coste de subcontratar determinadas tareas. Nos aseguramos de que la reparación siga esta regla: el valor de las piezas debe representar un máximo del 50 %, los costes de mano de obra un 30 % y el trabajo de subcontratación un 20%.

¿Cuáles son algunos de los mayores retos a los que se ha enfrentado al restaurar maquinaria gravemente dañada?
Las mayores dificultades suelen estar relacionadas con los componentes eléctricos, principalmente la trenza y el controlador.

¿Cómo ha influido la respuesta positiva de los clientes en el desarrollo del programa?
Los comentarios positivos de los clientes nos han animado a explorar el potencial de este nicho de mercado y a promover conversaciones sobre la importancia de mantener y revisar las unidades operativas durante su primera vida. También ha revelado que muchos clientes tienen máquinas mal mantenidas en su flota, a menudo en estado de abandono, y dudan en renovarlas por cuestiones económicas. Algunos clientes han señalado que este programa es una gran alternativa a la compra de equipos usados.

¿Qué planes tiene para el futuro desarrollo del programa Second Life?
Tenemos previsto preparar subconjuntos reacondicionados (motor, bomba, cilindro) para ofrecer renovaciones de segunda oportunidad más completas a precios controlados. 

También hemos pedido a nuestro aftermarket manager regional, Mohab Yakout, que nos cuente más cosas desde su punto de vista:
A menudo vemos que los clientes de Oriente Medio y África tienden a mantener en funcionamiento máquinas Bobcat antiguas. Este es un gran signo de confianza en la fiabilidad de Bobcat: Bobcat está fabricado para dominar incluso los entornos más duros.

Hydraumac ha aprovechado esta oportunidad para poner en marcha el programa «Second Life» de apoyo a sus clientes e impulsar las actividades de posventa en Marruecos.

Como director regional de posventa de la región MEA, recuerdo la primera vez que visité Hydruamac y quedé impresionado por su enfoque y sus capacidades en el mercado posventa.

¡Bien hecho, equipo de Hydrumac!