Tenga la panorámica completa

El asesoramiento y la venta de piezas es una habilidad compleja que combina conocimientos de un amplio espectro de las actividades empresariales de Bobcat: desde unos sólidos conocimientos de las características de nuestras máquinas hasta el dominio del funcionamiento de múltiples componentes y la comprensión de la situación del mercado. Y eso no es todo: se espera que el personal de ventas combine todos estos conocimientos con competencias interpersonales.

La formación es el camino a seguir

Adquirir todas estas habilidades no es cuestión de un único curso de formación, sino que es un proceso que combina múltiples sesiones de formación y experiencias prácticas. Bobcat está listo para acompañarle y hemos preparado un itinerario de formación que se integra en un proceso de certificación en 3 fases:

Nivel profesional: comience con este primer nivel para aprender (o repasar) la información fundamental sobre Bobcat, sus productos y sistemas. Tanto si lleva poco tiempo en Bobcat como si tiene muchos años de experiencia con las máquinas Bobcat, creemos que todos aprenderán algo interesante.

Nivel experto: continúe con el 2º nivel que se basa en los conocimientos del «Nivel profesional». Los participantes descubrirán productos más complejos (como Protection Plus, MaxControl, etc.) y obtendrán el apoyo necesario para mejorar sus habilidades interpersonales. Este nivel se completa con una formación específica para PSSR (Parts & Service Sales Representative) para confirmar los conocimientos adquiridos y su aplicación práctica.

Nivel maestro: en preparación para 2023, ¡esté atento!

Preguntas y respuestas

¿Cómo me inscribo para la certificación? Es fácil, solo tiene que seguir estos 4 pasos:

• Inicie sesión en el DBLC (Centro de Aprendizaje de Doosan Bobcat) con Passport
• Haga clic en BOBCAT INSTITUTE OFFERING (OFERTA DEL BOBCAT INSTITUTE)

• Elija el menú Bobcat Parts Training (Formación en piezas Bobcat)

• Haga clic en «Certification» (Certificación) en la parte inferior de la página.

O simplemente haga clic en este ENLACE. A continuación, el proceso de inscripción es el mismo que para el resto de cursos.

Ya he superado algunas de las formaciones del proceso de certificación, ¿tengo que volver a realizarlas? No, si ya lo ha hecho, se tendrá en cuenta. Solo tiene que repasar las partes de la formación en las que aún no haya participado.

¿Cómo puedo saber en qué fase del proceso de certificación me encuentro o qué cursos debo realizar? Desde su perfil tiene una visibilidad total de su progreso, y también es fácil iniciar los cursos que le faltan desde allí.

Soy de Oriente Medio y algunos productos y servicios no están disponibles en mi región. ¿Debería hacer todos los cursos de todas formas? Gran parte de los cursos son obligatorios para todos, ya que creemos que es bueno tener una buena visión general sobre Bobcat. Sin embargo, hemos reflejado las especificidades regionales marcando algunas partes de la formación como «opcionales».

¿Hay que pagar por la formación/certificación?Todos los cursos incluidos en el nivel «Profesional» y la mayoría del nivel «Experto» son formación a través de Internet. Actualmente, la formación a través de la web es gratuita y está disponible en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Hay algún plazo para terminar todos los cursos incluidos en la certificación? Como dijimos al principio, vemos la certificación como un camino y el aprendizaje debe combinarse con aplicaciones y experiencias prácticas. Teniendo en cuenta el número de cursos, hemos fijado la duración máxima de la certificación de nivel 1 (profesional) en 6 meses.

Buena suerte en el desarrollo de sus conocimientos y habilidades.

¿Le interesa una formación específica sobre piezas? Visite la sección de recambios Bobcat para obtener una visión general.

¿Tiene alguna pregunta general sobre la formación? Visite la sección de preguntas frecuentes.