Bobcat se compromete a proporcionar a sus distribuidores la tranquilidad de una ventanilla única.

Ahora ya puede buscar y pedir recambios para máquinas de compactación ligera desde el Portal de recambios, igual que cualquier otra pieza Bobcat.

Como se comunicó previamente, ahora Bobcat ha asumido completamente el negocio de recambios de las máquinas de compactación ligera. Por lo tanto, ahora podrá beneficiarse plenamente de los estándares de postventa Bobcat para estas máquinas:

• Todas la máquinas, piezas y manuales de piezas incorporados en el OPC (Catálogo de piezas en línea)
• Juntos en una sola factura con todas las piezas Bobcat
• Plazos de pago ampliados según la política de Bobcat (es decir, 60 días sobre pedidos de existencias si fuera aplicable)
• Garantía de piezas de 12 meses a través de IRW
• El mismo proceso de envío, política de devoluciones, SDR con un único punto de contacto (representante del servicio de atención al cliente de piezas y mejora del Salesforce)
• Soporte directo del responsable de piezas de Bobcat y del responsable de servicio de Bobcat
• Contribución al incentivo del DPP anual
• Las piezas se incluirán en las futuras campañas de Bobcat

Tenga en cuenta que el portal de pedidos de piezas antiguo operado por el proveedor Ammann ya está cerrado para pedidos.

Garantía

Para cualquier pieza utilizada en garantía, consulte la sección 9.2 de la política de la garantía donde se proporcionan detalles para reclamar la garantía con piezas de compactación ligera. Ahora volvemos por completo a la declaración: «Una vez que Bobcat tenga las piezas disponibles para su compra en nuestro almacén, el precio de las piezas volverá al proceso normal de reclamación de la garantía.» Esto significa que cualquier pieza comprada debe ser de Bobcat y se aplicará el ajuste de precio correspondiente.