Formación en línea para el mercado de postventa del Bobcat Institute

El Bobcat Institute se complace en anunciar la publicación completa de 12 módulos en línea centrados en el mercado de postventa. Los cursos, disponibles por primera vez en alemán, francés, italiano y español, se dividen en dos niveles: Postventa proactiva (Nivel 1) y Éxito en la postventa (Nivel 2).

¿Qué es exactamente la postventa y por qué es tan importante? ¿Cómo comunicar eficazmente y mantener a los clientes satisfechos? ¿Cuál es el valor de los repuestos originales? ¿Cuál es el rol de un técnico o ingeniero en la postventa? Aprenda todo y más en los módulos disponibles a continuación y descubra todo el potencial de la postventa y por qué es una parte tan importante del negocio

Formación en postventa

Recomendamos realizar los cursos en el orden que se indica, pero también puede mezclarlos y combinarlos según sus preferencias.

Nivel 1: Postventa proactiva

• M1 de postventa proactiva: La importancia de la postventa
• M2 de postventa proactiva: Actitud hacia postventa como un negocio
• M3 de postventa proactiva: Fundamentos de la comunicación
• M4 de postventa proactiva: Preguntas que hay que hacer a los clientes
• M5 de postventa proactiva: Manejo de las reclamaciones de clientes
• M6 de postventa proactiva: Dasac y motivadores de compra

Nivel 2: Éxito en la postventa

• M1 de éxito de la postventa: Contratos de mantenimiento
• M2 de éxito de la postventa: Servicio de atención al cliente
• M3 de éxito de la postventa: Satisfacción del cliente
• M4 de éxito de la postventa: Actitud, habilidades y conocimiento
• M5 de éxito de la postventa: El valor de los repuestos originales
• M6 de éxito de la postventa: El rol de un técnico o ingeniero

Otros contenidos de formación electrónica

Además de los cursos sobre postventa, encuentre a continuación los contenidos de formación más recientes disponibles:

• Motores Bobcat: Cambio de aceite del motor en los motores Bobcat
• Bobcat Certified: presentación del programa
• Calibración de RTLS: calibración de la pluma
• Calibración de RTLS: calibración de la rotación de la torreta
• Calibración de RTLS: calibración de la nivelación de la máquina
• Calibración de RTLS: calibración del freno y del acelerador
• Calibración de RTLS: calibración de los estabilizadores
• Servicio técnico Bobcat: Sustitución del filtro de aire de la cargadora
• Programa de análisis de fluidos Bobcat
• Motores Bobcat: Cambio del filtro de aire de estilo redondo en los motores Bobcat
• Cómo tomar una muestra de aceite

Recuerde: los cursos en línea están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana y de forma gratuita, en el Centro de formación de Doosan Bobcat. Para más información sobre la oferta, consulte AQUÍ.

¿Alguna pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros: bobcatinstitute@doosan.com