Nos complace destacar a Anastasia Durand, de NOVA, que ha subido el listón en nuestro programa de formación para representantes de ventas de piezas y servicio. Como una de las primeras licenciadas en Francia en alcanzar el nivel Experto, Anastasia encarna el espíritu proactivo que valoramos profundamente en Bobcat. Echemos un vistazo más de cerca a su trayectoria y recopilemos ideas para inspirar a otros a seguir su ejemplo. Gracias a su dedicación al estudio y a su experiencia práctica, ha dominado los matices de la venta de piezas y servicio, convirtiéndose en una asesora de confianza para nuestros clientes. El enfoque proactivo de Anastasia y su compromiso con la mejora continua establecen un alto nivel dentro de nuestro equipo. Al celebrar su logro, reconocemos la importancia de fomentar una mentalidad proactiva en toda nuestra red de distribuidores. Estamos orgullosos de tener a Anastasia en nuestro equipo, y su trayectoria sirve de inspiración para otros que también se esfuerzan por sobresalir en sus puestos de trabajo.

También le hemos hecho a Anastasia algunas preguntas sobre su experiencia de formación, para que la describa con sus propias palabras.

¿Qué te motivó a participar en esta formación y cómo te enteraste de su existencia?
Al principio, seguí esta formación por enriquecimiento personal. Descubrir la marca Bobcat me inspiró para seguir ampliando mis conocimientos, sobre todo en equipos de este tipo, que antes eran bastante limitados. Debo mi descubrimiento de esta formación a mi Parts manager de Bobcat, Christophe Lebourdais.

Como una de los primeros licenciadas en Francia en alcanzar el nivel de Experto, ¿qué consejo darías a quienes aspiran a alcanzar este hito?
A pesar de no tener una educación formal, adquirí experiencia gracias a mi curiosidad natural, mi mentalidad práctica y mi sentido común. Me encanta lo que hago y me enorgullezco de haber superado estos cursos y obtenido la certificación, que fue la guinda del pastel. Para alcanzar estos objetivos, me aseguré de dedicar tiempo a la formación en línea, lo que me resultó muy sencillo. Ahora, armada con todos estos conocimientos, me siento más segura ante los clientes y creo que puedo asesorarles con más eficacia.

De cara al futuro, ¿cómo crees que evolucionará tu papel?
En el futuro, veo que mi papel progresará principalmente de dos maneras. En primer lugar, seguiré escuchando a los clientes para ofrecerles asesoramiento experto e impulsar la venta de piezas. En segundo lugar, utilizaré mi experiencia para compartir conocimientos e intentar asumir cargos de liderazgo en mi empresa.

¿Qué objetivos esperas alcanzar? ¿Quizás llegar al nivel de maestra de PSSR?
Mi objetivo es llegar al nivel más alto, idealmente con el apoyo de la marca Bobcat. Completar una formación de maestra de PSSR sería un logro importante. En cualquier caso, me comprometo a seguir aprendiendo y mejorando continuamente.