Al igual que en el pasado, Kanoo Machinery, importador y distribuidor Bobcat para los EAU, se encuentra entre los «primeros en adoptar» nuestro Programa de formación en piezas que hemos introducido este año. Tras su lanzamiento, Kanoo inscribió rápidamente a sus empleados que trabajan de cara al cliente, y las ventajas de ello pueden resumirse en sólo cuatro puntos clave:

• Registro y seguimiento del progreso sin esfuerzo: registro simplificado y seguimiento claro del progreso para una experiencia de aprendizaje sin complicaciones.
• Integración completa de contenidos: nuestro programa combina a la perfección las competencias «blandas» y «duras», proporcionando una comprensión holística de productos, sistemas y competencias.
• Ritmo de aprendizaje flexible: disfrute de la máxima flexibilidad, ya que cada alumno establece su ritmo de aprendizaje para una experiencia de formación personalizada.
• Niveles de especialización adaptados: dos niveles distintos se adaptan a los distintos conocimientos y funciones de su equipo, garantizando una formación específica y pertinente.

Gracias a este enfoque proactivo, 33 empleados han alcanzado el primer nivel, conocido como Profesional, mientras que 12 empleados han alcanzado con éxito el segundo nivel, Experto.

Mohab Yakut, el director regional de Postventa de Bobcat afirma:

«en el sector de la maquinaria actual, el mercado de postventa es un motor clave para el crecimiento del negocio, tanto para los fabricantes de equipos originales como para los distribuidores. El departamento de PSSR ha contribuido sistemáticamente de forma significativa al crecimiento de la postventa. Kanoo Machinery ha realizado la inversión adecuada en el departamento de PSSR, dedicando recursos y proporcionando formación que ha reforzado el negocio de postventa de Bobcat en los EAU. Con una amplia cobertura geográfica en los EAU, Kanoo garantiza buenos puntos de contacto con los usuarios finales de Bobcat, promociona los productos y servicios postventa y consigue una alta satisfacción del cliente. Cuando iniciamos el programa de certificación PSSR con el Bobcat Institute, Kanoo fue uno de los primeros distribuidores en comprometerse a completar las certificaciones para su equipo.»

Rajesh Cyriac, director de la División de Recambios de Kanoo Machinery, expresa:

«esta iniciativa de formación centrada y específica ha desempeñado un papel fundamental en la mejora de las capacidades de nuestro equipo, contribuyendo en última instancia a nuestro éxito global.»
«Participar en esta formación ha supuesto un cambio radical para nuestro equipo. Uno de los principales beneficios ha sido la mejora de las competencias individuales, lo que ha permitido a los miembros del equipo sobresalir en sus respectivas funciones. Nuestro equipo ha adquirido valiosas ideas y conocimientos que se traducen directamente en un mejor rendimiento en el trabajo.»
«Esto no sólo ha aumentado la confianza individual, sino que también se ha traducido en mejoras tangibles en nuestras operaciones cotidianas, desde la racionalización de los procesos hasta una mayor eficacia en la resolución de problemas.»

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