Bobcat está llevando a cabo una transición interna en relación con la gestión de las solicitudes de licencia para Bobcat Service Cloud y My Machine.

Actualmente, las activaciones de licencias las procesa el equipo de localización de averías cuando se envía un correo electrónico a service.support.compact@doosan.com.

A partir de ahora, y con efecto inmediato, las activaciones de licencias para Bobcat Service Cloud y My Machine las procesarán el servicio de asistencia de TI. Debe enviar todas las solicitudes de licencia a la siguiente dirección de correo electrónico, dtl_helpdesk@doosan.com, con el servicio.support.compact@doosan en CC.

Hemos actualizado nuestras páginas web y los formularios de solicitud de licencia con esta información, así que asegúrese de utilizar el formulario más reciente cuando envíe una consulta.

• Información y formulario de solicitud de licencia de Bobcat Service Cloud
• Información y formulario de licencia de My Machine (seleccionar la Política de licencia de My Machine)

Con este cambio pretendemos mejorar los plazos de tramitación de las solicitudes de licencia, al tiempo que permitimos a nuestro servicio de asistencia centrarse en la resolución de problemas.

Como recordatorio, si tiene algún problema técnico para acceder a un sitio o realizar una función, envíe un correo electrónico al servicio de asistencia, dtl_helpdesk@doosan.com, para registrar el problema y resolverlo. Cuando envíe su solicitud, facilite tantos detalles como sea posible, incluidos los siguientes:

• Navegador web utilizado
• URL de la página con la que tiene el problema
• Nombre de usuario del usuario con el problema
• Captura(s) de pantalla y/o vídeo que muestren el problema