Bobcat se asoció con los distribuidores Bobcat del Reino Unido en 2022 para poner a prueba el programa de mantenimiento planificado BobCARE PM, trabajando con los equipos de recambios, servicio, ventas y finanzas para garantizar la retención de clientes y aumentar el tiempo de actividad.

El programa se convirtió rápidamente en un éxito tras la formación impartida al equipo de ventas de los concesionarios en el Reino Unido el pasado mes de septiembre, pero hay un sector empresarial ha obtenido de BobCARE resultados que superan las expectativas anteriores: las empresas de alquiler.

Debido al aumento de los costes de propiedad por la inflación y a los precios más bajos de la competencia, los propietarios de empresas de alquiler se han visto presionados con márgenes cada vez más bajos en los últimos años. Tras una conversación entre Corbin Braithwaite, Bobcats UK & EIRE Service Manager, y el propietario de Halt Hire, Simon Whitfield (noreste de Inglaterra), quedó claro que BobCARE es una herramienta perfecta para reducir los costes mensuales, al tiempo que garantiza el máximo tiempo de actividad para la empresa y los clientes de alquiler:

Corbin Braithwaite: Simon, ¿qué ventajas ves en el reciente acuerdo con Lloyd Ltd?

Simon Whitfield: Gracias a BobCARE, Protection Plus, Machine IQ y el programa de financiación Agility, que me presentó Dan Beaney (vendedor de construcción de Lloyd Ltd), ahora gasto menos cada mes a la vez que aumenta el valor residual de las máquinas

También significa que ya no tendré costes de servicio inesperados y que tendré la tranquilidad de saber que, dondequiera que estén mis máquinas en el país, un técnico de Bobcat formado de cualquier concesionario Bobcat autorizado las revisará por mí, lo que se traduce en que la máquina siempre estará en condiciones óptimas de funcionamiento, ¡con lo que aumenta mi tiempo de actividad y mantengo contentos a mis clientes! Es así de sencillo.

Corbin Braithwaite: ¿Qué fue lo primero de que te interesó de BobCARE?

Simon Whitfield: Me atrajo inicialmente el coste y la protección contra la inflación. Como gran empresa de alquiler que solo tiene máquinas Bobcat, sé cuánto gastamos al año en mantenimiento, y con BobCARE era obvio que íbamos a conseguir un gran ahorro manteniendo los costes bajos durante los próximos 5 años

Corbin Braithwaite: Entonces, ¿qué te hizo adquirir las ofertas de 5 años? Entiendo que históricamente siempre habéis tenido la protección de 3 años.

Simon Whitfield: Gracias a la posibilidad de bloquear los costes durante más tiempo, y con las máquinas totalmente revisadas y mantenidas por los distribuidores Bobcat, estoy tranquilo sabiendo que las máquinas gozarán de buena salud durante esos 5 años, y a través de la financiación con BobCARE, sé que la máquina tendrá un mayor valor residual y un mejor valor de reventa incluso después de 5 años

Otra gran empresa de alquiler del Reino Unido que aprovecha las ventajas de BobCARE es Dorset Plant Hire, y Corbin Braithwaite también dedicó algo de tiempo a hablar con su propietario, Luke George:

Corbin Braithwaite: Hola Luke, tras tu conversación con Richard Young (vendedor de alquiler y ventas de TVE) y Cliff Perks (PSSR de alquiler y ventas de TVE), ¿qué te llevó a adquirir la oferta de BobCARE para tu maquinaria Bobcat nueva y la que adquieras en el futuro?

Luke George: Hola Corbin, para mí no era una opción sino una necesidad en el negocio del alquiler. Tenemos tres ingenieros que se ocupan de muchas plantas pequeñas, lo que lleva mucho tiempo, así que gestionarlo, además de los trabajos de mantenimiento periódicos en una amplia zona del país, lleva mucho tiempo y no es rentable.

Corbin Braithwaite: ¿Entonces ves BobCARE como una herramienta para liberar a tus empleados confiando en la red de distribuidores de Bobcat para apoyar tu negocio?

Luke George: Sí, supone que las máquinas se revisan a tiempo y protege nuestro negocio al garantizar que las máquinas estén revisadas correctamente por técnicos cualificados, por lo que podemos estar seguros de que las máquinas no estarán paradas durante largos periodos de tiempo debido a fallos evitables. Y también entendemos que esto asegura que nuestra garantía sigue siendo válida durante un período de 5 años al que hemos trasladado nuestra flota

Así pues, como podemos comprobar de primera mano a través de los clientes, que BobCARE está apoyando a las grandes empresas de alquiler de toda la región en línea con otros productos posventa de Bobcat, como Protection Plus y Machine IQ, al tiempo que aprovecha las campañas financieras que se ofrecen actualmente.

Gracias tanto a TVE Hire como a Sales & Lloyd Ltd. por sus esfuerzos para introducirse en este sector con soluciones posventa a través de sus dinámicos equipos de ventas que crean un enfoque completo para el distribuidor que consiga la satisfacción del cliente y la retención de los productos Bobcat.