Actualizaciones de My Machine

Actualizaciones de la localización guiada de averías con My Machine

Bobcat ha añadido recientemente varias mejoras útiles a la Guía de localización de averías con My Machine

Función de búsqueda

La función de búsqueda se ha actualizado a raíz de los comentarios recibidos. El antiguo modelo de búsqueda era flexible y tenía en cuenta los posibles códigos de avería mal escritos, pero daba lugar a que se mostraran demasiados resultados. Así que hemos cambiado la búsqueda a un modelo más rígido, que solo mostrará el código de avería que los usuarios estén buscando. Esto significa que si teclea mal un código, puede recibir un mensaje de que no se han encontrado resultados. En estos casos, debe volver a comprobar el código de avería que ha introducido.

Ejemplo: para el código de avería M4404, obtendrá 1 resultado:

Y si lo escribe mal como por ejemplo, M4044, no obtendrá resultados:

Solicitar una guía

Hemos observado un aumento significativo del número de «Solicitar una guía nueva» enviadas incorrectamente, con preguntas relacionadas con la localización de averías.

Queremos aclarar que la función «Solicitar una guía nueva» sirve únicamente para solicitar nuevas guías cuando no existen en My Machine, y no como ayuda en la localización de averías.

Por lo tanto, hemos desplazado el botón «Solicitar una nueva guía» del encabezado «Localización de averías». Y el botón solo aparecerá si no se encuentra ningún resultado.

Anterior

Nuevo

Si no encuentra una guía adecuada, entendemos que aún puede necesitar enviar una solicitud de localización de averías. Para estos casos, disponemos de la opción «No hay ninguna guía de diagnóstico disponible». Para encontrar esta guía, busque «no guide». Sin embargo, es importante señalar que se controlará el uso de esta guía. Si se determina que existía una guía adecuada, se tomará nota de ello durante la evaluación del caso y puede repercutir en su futura puntuación de DSR.

También nos gustaría recordarle que tenemos guías de localización de averías para los síntomas, así como códigos de avería en My Machine. Hasta la fecha contamos con más de 200 guías de este tipo, y publicamos continuamente nuevas guías. Para buscar guías específicas, utilice palabras clave como carburante, ruido, desalineación, etc.

Carburante