Actualización de la política de garantía de 2023

Nueva política de garantía estándar en vigor desde el 31de enero de 2023

En preparación para el lanzamiento de nuevos productos y para incorporar la creciente cartera de productos Bobcat, estamos añadiendo las declaraciones de política para tractores compactos.

Durante todo este año hemos escuchado los comentarios recibidos y hemos encontrado áreas que se consideraban poco claras o que requerían corrección en nuestras últimas condiciones, y hemos preparado actualizaciones adicionales. La guía de referencia rápida de estas actualizaciones es:

Número de sección	Resumen de los cambios
4.1.2	Requisito de información de la fecha de avería frente a la de reparación de la máquina.
4.1.5	Requisitos de la batería actualizados, la herramienta especial Bobcat (7498123 será obligatoria una vez esté disponible) para verificar que se ha producido un fallo en la celda de la batería.
4.1.7	Se actualiza la cobertura de la garantía relacionada con el uso de implementos Bobcat en máquinas que no sean Bobcat y el uso de implementos que no sean Bobcat en máquinas Bobcat.
4.7	Garantía estándar y ampliada para unidades Bobcat que han sido de demostración y que han sido de depósito. Elegibilidad de cobertura de garantía actualizada.
5.1.3	Solicitudes de aprobación de eficacia de las piezas Bobcat.
5.2	Requisitos de caso de servicio y de resumen de aprobación de eficiencia.
5.2.2	Aclaración sobre las reclamaciones de piezas en garantía para «Herramientas de diagnóstico y especiales». Cobertura para piezas nuevas con un fallo en el momento de la recepción que aún no se hayan montado en una unidad.
5.2.4.2	Requisito de solicitud de cambio de estado de modificación de campo «MRCF».
5.6.2	Aclaración de las tarifas de mano de obra de las unidades RMT.
5.6.3	Aclaración de las tarifas de desplazamiento de las unidades RMT.
7	Recurso de facturas de autofacturación.
9.1	Reembolso de piezas para equipos de compactación ligera Ammann.
10	Aclaración de la cobertura limitada para los recambios de aire acondicionado y los acopladores.

Número de sección

Resumen de los cambios

4.1.2

Requisito de información de la fecha de avería frente a la de reparación de la máquina.

4.1.5

Requisitos de la batería actualizados, la herramienta especial Bobcat (7498123 será obligatoria una vez esté disponible) para verificar que se ha producido un fallo en la celda de la batería.

4.1.7

Se actualiza la cobertura de la garantía relacionada con el uso de implementos Bobcat en máquinas que no sean Bobcat y el uso de implementos que no sean Bobcat en máquinas Bobcat.

4.7

Garantía estándar y ampliada para unidades Bobcat que han sido de demostración y que han sido de depósito. Elegibilidad de cobertura de garantía actualizada.

5.1.3

Solicitudes de aprobación de eficacia de las piezas Bobcat.

5. Tabla 3

Requisitos de caso de servicio y de resumen de aprobación de eficiencia.

5.2.2

Aclaración sobre las reclamaciones de piezas en garantía para «Herramientas de diagnóstico y especiales». Cobertura para piezas nuevas con un fallo en el momento de la recepción que aún no se hayan montado en una unidad.

5.2.4.2

Requisito de solicitud de cambio de estado de modificación de campo «MRCF».

5.6.2

Aclaración de las tarifas de mano de obra de las unidades RMT.

5.6.3

Aclaración de las tarifas de desplazamiento de las unidades RMT.

Recurso de facturas de autofacturación.

9.1

Reembolso de piezas para equipos de compactación ligera Ammann.

Aclaración de la cobertura limitada para los recambios de aire acondicionado y los acopladores.

Esta política se publicará para su descarga en las publicaciones en línea de Bobcat durante el mes de diciembre de 2022, y el documento de política de garantía correspondiente (6720983-ES-01-23) entrará en vigor a partir del 31 deenero de 2023. Si tiene alguna pregunta adicional, puede ponerse en contacto con su Service Manager o Warranty Auditor para que le aclaren sus dudas.

Temas

Garantía