Sehr geehrter Händlerpartner,

wir möchten Sie über einen neuen Prozess zur Einrichtung von Salesforce-Benutzerkonten (Vertrieb oder Service) in der EMEA-Region informieren. Diese Aktualisierungen sollen unseren Supportprozess optimieren und eine schnellere und genauere Bearbeitung von Anfragen zur Benutzereinrichtung gewährleisten.

🔄 Neuer Prozess für die Anfrage von Salesforce-Benutzern

Ab sofort befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, wenn Sie einen neuen Salesforce-Benutzer einrichten möchten:

1. E-Mail-Anfrage: Senden Sie eine E-Mail an dtl_servicedesk@doosan.com, um die Anfrage zu initiieren.
2. Formular erhalten: Unser IT-Helpdesk schickt Ihnen daraufhin das Bobcat Salesforce-Lizenzbestellformular.
3. Formular ausfüllen: Füllen Sie das Formular vollständig aus und senden Sie es per E-Mail an dtl_servicedesk@doosan.com.
4. Überprüfung des Formulars: Der IT-Helpdesk prüft das Formular, um sicherzustellen, dass es vollständig, unterschrieben und lesbar ist. Wenn erforderliche Informationen fehlen oder unklar sind, wird das Formular zur Korrektur zurückgeschickt.

💡Zur Erinnerung: Technische Probleme melden

Wenn Sie technische Probleme beim Zugriff auf eine Website oder beim Ausführen einer Salesforce-Funktion haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Helpdesk: dtl_helpdesk@doosan.com. Damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können, sollten Sie unbedingt Folgendes angeben:

• Den Webbrowser, den Sie verwenden
• Die URL der Seite, auf der das Problem auftritt
• Den Anmeldenamen des betroffenen Benutzers
• Screenshots und/oder Videos, die das Problem zeigen

Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit, während wir unsere Systeme und den Support für unser Händlernetz weiter verbessern.